El Ayuntamiento de Madrid ha adjudicado a Atos, líder en transformación digital y en inteligencia artificial, la gestión de la evolución y el mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA). Esta decisión se enmarca dentro de la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), aprobada en marzo de 2025, con el objetivo de optimizar procesos administrativos, mejorar los servicios municipales y ofrecer a la ciudadanía soluciones más eficientes y personalizadas.
El contrato tiene una duración inicial de tres años, con la opción de prórroga por un año adicional. Incluye servicios de mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de diversas aplicaciones que operan en la plataforma de IA del Ayuntamiento. Además, Atos proporcionará soporte operativo tanto para los usuarios como para el Servicio de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento.
Atos colaborará estrechamente con el consistorio, promoviendo la excelencia en el uso de la IA a través de diversas iniciativas, que incluyen vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un sistema de formación especializada. Esto permitirá el desarrollo continuo de nuevos casos de uso y mejoras en la plataforma, adaptando los sistemas a eventuales cambios normativos y resolviendo incidencias.
Entre las aplicaciones que Atos está desarrollando se encuentran «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». El primer proyecto busca mejorar la redacción y comprensión de textos administrativos, asegurando su claridad y accesibilidad para la ciudadanía. Utilizando modelos de lenguaje avanzados, el sistema puede sugerir reformulaciones y justificar los cambios, lo que fomenta una mayor transparencia.
Por otro lado, el «Pipeline de objetos documentales» facilitará el procesamiento automático de archivos de audio, vídeo y texto. Esta tecnología permitirá convertir el contenido en información estructurada, lo que agiliza la búsqueda y el acceso a datos relevantes de forma más efectiva.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, ha destacado que “el uso de la Inteligencia Artificial representa una oportunidad única de transformación en la relación y prestación de servicios a la ciudadanía”. Diego Padilla, Director del proyecto de Atos, ha reafirmado el compromiso de la empresa con un desarrollo ético y útil de la inteligencia artificial, orientado siempre a mejorar la eficiencia y agilidad de la administración pública.
