Fersay, una destacada marca especializada en la venta de accesorios y repuestos para electrodomésticos y electrónica en el sur de Europa, ha llevado a cabo una renovación completa de su flota de vehículos este mes de junio. Este movimiento subraya su compromiso con el contacto directo y personal con sus clientes profesionales, una práctica que la compañía ha mantenido a pesar de la evolución de las nuevas tecnologías.
Con una sólida red comercial que incluye seis comerciales en España y uno en Portugal, Fersay se distingue por su enfoque en la atención personalizada. El objetivo no solo es informar y aconsejar a sus clientes, sino también apoyarles en la relación comercial diaria, lo que ocurre en el 70% de los casos. Este enfoque asegura una atención cercana, un valor fundamental en la filosofía corporativa de la empresa.
El servicio de atención al cliente de Fersay refleja su dedicación con un horario continuado de 08:00 a 20:00 horas y un servicio de pedidos que garantiza entregas antes de las 10:00 horas en capitales y antes de las 14:00 horas en otras localidades si se realizan antes de las 19:45 horas del día anterior. Esta eficiencia en la logística es facilitada en gran medida por la renovación de la flota de vehículos, que además de mejorar la seguridad en los desplazamientos, refuerza la presencia y la imagen de marca de Fersay en el mercado.
Gracias a esta renovación, los delegados comerciales pueden seguir visitando a sus clientes, que comprenden diez tiendas franquiciadas dirigidas exclusivamente al cliente final y 77 corners, de manera segura y eficiente. Este esfuerzo consolida aún más la robusta imagen de marca de Fersay.
Fersay es una empresa 100% española y líder en la exportación de accesorios y repuestos para electrónica y electrodomésticos del hogar. Con una facturación de 9 millones de euros en 2023, se posiciona como la principal cadena de su sector en el sur de Europa.
El éxito de Fersay se basa en su capacidad de adaptación a los cambios del mercado. La empresa ha evolucionado desde proporcionar un servicio técnico de reparación hasta la venta de accesorios y repuestos, especializándose también en servicios logísticos para multinacionales, canjes de garantías y la gestión de redes de servicios técnicos.
Ante las nuevas tendencias de consumo familiar, Fersay continúa ampliando su catálogo de productos de marca propia, que incluye repuestos, consumibles y accesorios para electrodomésticos de las principales marcas del mercado. La oferta también abarca una creciente gama de productos de pequeño aparato electrodoméstico y accesorios propios, sumando alrededor de 300 referencias.
