SPI Tecnologías, una empresa ubicada en Monzón, Huesca, con más de 30 años de experiencia en el sector de soluciones tecnológicas, ha iniciado la implementación del Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) con el objetivo de fomentar la mejora continua y optimizar sus procesos internos. Este modelo, que es una referencia en Europa para la gestión de la calidad, busca no solo optimizar la gestión interna, sino también fortalecer la relación con empleados y clientes.
La adopción del Modelo EFQM tiene como propósito fundamental promover una cultura de mejora continua dentro de SPI Tecnologías. La empresa está comprometida con ofrecer un servicio de alta calidad, adaptándose a las necesidades cambiantes del entorno tanto tecnológico como empresarial.
Enrique Español, CEO de SPI Tecnologías, ha destacado que este modelo permitirá a la empresa mejorar sus procesos internos y crear un entorno más enriquecedor para sus empleados. Según Español, «la mejora continua es la clave para que todos podamos crecer como equipo y, en consecuencia, como empresa».
Actualmente, SPI Tecnologías se encuentra en la fase inicial de implementación del Modelo EFQM, centrada en definir su visión, misión, valores y organigrama. También se están identificando los grupos de interés clave, que incluyen tanto a empleados como a clientes, buscando una mejora que trascienda los procesos internos y mejore la experiencia del cliente.
Para conocer mejor las opiniones de sus clientes, SPI Tecnologías ha comenzado a realizar encuestas anónimas. Estas encuestas permitirán a la empresa obtener información valiosa sobre las expectativas y necesidades de sus clientes, facilitando la identificación de áreas de mejora en su servicio.
La implementación del Modelo EFQM también implicará mejoras en los procesos internos, con un enfoque en la sistematización y creación de protocolos claros que optimicen la operativa diaria. Además, la empresa llevará a cabo un plan de formación interna basado en la retroalimentación obtenida de las encuestas a los empleados, garantizando que el equipo se mantenga actualizado y preparado para los retos del sector.
Con esta estrategia, SPI Tecnologías no solo aspira a mejorar sus productos y servicios, sino también a consolidarse como una de las empresas más destacadas en su sector en Huesca. La compañía confía en que este enfoque sistemático de mejora continua fortalecerá las relaciones con los clientes y mejorará la experiencia del usuario.
