Samsung Electronics ha ampliado su colaboración con Toyota Motor, uno de los fabricantes de automóviles más vendidos a nivel mundial, enfocándose en llevar sus soluciones de señalización inteligente a más concesionarios Toyota en mercados clave. Esta expansión se produce tras la exitosa transformación digital a gran escala de 1,250 concesionarios en 40 países, finalizada a principios de 2025 en Europa.
El creciente interés de los compradores de automóviles por investigar en línea y visitar concesionarios de forma presencial ha motivado a esta alianza a crear un recorrido del cliente conectado y sin fisuras. La iniciativa busca transformar los concesionarios tradicionales en entornos dinámicos y digitalmente mejorados.
“Estamos viendo una aceleración global en la digitalización de los concesionarios de automóviles, y la señalización digital juega un papel crucial en este cambio”, declaró Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del equipo de Negocios Empresariales de Samsung. “A través de nuestra colaboración con Toyota, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que mejoran el proceso de compra para los clientes en todo el mundo y estamos comprometidos a desarrollar tecnologías únicas que se adapten a las diversas necesidades del mercado global.”
Samsung ya ha implementado cerca de 23,000 pantallas de señalización inteligente en concesionarios de Toyota a través de Europa, Oriente Medio y la Comunidad de Estados Independientes, convirtiéndose en uno de los proyectos de señalización comercial más completos de la compañía hasta la fecha. Diversas pantallas táctiles y LED interiores se encuentran en áreas clave de estos concesionarios, como recepción, cabinas de consulta, zonas de exhibición de vehículos y salas de espera para clientes. Entre los productos destacados se encuentra la serie QMC, que ofrece pantallas 4K UHD de diversas dimensiones, todas con certificación ambiental EPEAT Silver.
Los clientes de los concesionarios digitales de Toyota ahora pueden explorar modelos de vehículos, consultar especificaciones y conocer ofertas directamente a través de las pantallas. Las interfaces táctiles permiten a los visitantes personalizar en tiempo real la configuración de sus vehículos ideales. Estas herramientas digitales facilitan una experiencia de compra más interactiva y eficiente, permitiendo al personal enfocarse en conversaciones más personalizadas con los clientes.
Además, todos los displays están respaldados por MagicINFO™, la solución de gestión remota de Samsung. Esta plataforma permite a los equipos de Toyota monitorear el rendimiento de las pantallas y solucionar problemas desde un panel centralizado, optimizando la operación sin necesidad de soporte presencial. MagicINFO está respaldado por rigurosos estándares de seguridad, garantizando la protección de datos y la privacidad en la gestión de la señalización digital.
Dirk Christiaens, Gerente de Transformación Empresarial y Experiencia de Marca en Toyota Motor Europa, destacó que la integración de la señalización digital de Samsung ha añadido un valor real en cada etapa del recorrido del cliente. Según un informe reciente, el mercado global de señalización digital se estima que alcanzará los 12.6 mil millones de dólares para 2029, con Samsung liderando el mercado de displays comerciales por volumen, manteniendo un 38.8% de participación en el segundo trimestre de 2025.
vía: Sala de Prensa de Samsung.
