Samsung Electronics ha ampliado su colaboración con Toyota Motor, uno de los fabricantes de automóviles más destacados del mundo, al introducir sus soluciones de señalización inteligente en más concesionarios de Toyota en mercados clave. Esta expansión es el resultado de una transformación digital exitosa que abarcó 1,250 concesionarios en 40 países, culminada a principios de 2025 en Europa.
A medida que los compradores de automóviles alternan entre la investigación en línea y las visitas presenciales, la colaboración entre ambas compañías busca facilitar una experiencia del cliente más conectada y fluida, transformando los concesionarios tradicionales en entornos digitales y dinámicos. Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo de Samsung, destacó la creciente tendencia de digitalización en los concesionarios de automóviles y el papel fundamental de la señalización digital en este cambio. Samsung se muestra comprometido a desarrollar tecnologías diferenciadas que respondan a las necesidades de diversos mercados globales.
Hasta la fecha, Samsung ha instalado aproximadamente 23,000 pantallas de señalización inteligente en concesionarios Toyota en Europa, Oriente Medio y las repúblicas de la CIS. Este proyecto es uno de los más completos de señalización comercial de la empresa. Las soluciones incluyen pantallas táctiles y LED en áreas clave de los concesionarios, como la recepción, los espacios de consulta, las zonas de exhibición de vehículos y los salones de clientes. La serie QMC de Samsung, que ofrece pantallas 4K UHD, destaca por su panel antirreflejo y su estética uniforme.
Los clientes en los concesionarios digitales de Toyota tienen la posibilidad de explorar modelos de vehículos, ver especificaciones y ofertas a través de las pantallas de señalización inteligente de Samsung. Las interfaces táctiles permiten una personalización en tiempo real, mejorando la experiencia de compra y permitiendo que el personal se concentre en conversaciones más personalizadas en lugar de en explicaciones de productos.
Además, todas las pantallas están respaldadas por MagicINFO™, una solución de gestión de dispositivos remota que permite al equipo de Toyota supervisar el rendimiento de las pantallas y resolver problemas de manera centralizada, minimizando así los tiempos de inactividad. MagicINFO cuenta con certificaciones de seguridad que demuestran el compromiso de Samsung con una gestión segura y centrada en la privacidad.
Dirk Christiaens, Gerente de Transformación Empresarial en Toyota Motor Europa, afirmó que la integración de la señalización digital de Samsung ha agregado valor en cada etapa del viaje del cliente. Destacó la importancia de comunicar la información adecuada en el momento preciso para ofrecer una gran experiencia al cliente.
De acuerdo con un informe de Omdia, se prevé que el mercado global de señalización digital alcance los 12,6 mil millones de dólares para 2029. En el segundo trimestre de 2025, Samsung alcanzó un récord del 38,8% de cuota de mercado en el sector, manteniendo su posición como el principal proveedor mundial de pantallas comerciales durante 17 años consecutivos.
vía: Sala de Prensa de Samsung.
