Andrés Farrugia se ha consolidado como un líder transformador en el sector bancario panameño, logrando que Caja de Ahorros se posicionara como una institución reconocida por su solidez y compromiso social. Con más de 30 años de experiencia en los ámbitos financiero e inmobiliario, Farrugia ha demostrado que es posible dirigir una banca pública con visión moderna, fuerte impacto social y una estricta responsabilidad institucional.
Desde su llegada a Caja de Ahorros, el banco ha obtenido múltiples reconocimientos tanto a nivel nacional como internacional, subrayando su papel como referente en la transformación bancaria y en la inclusión de todos los panameños en el sistema financiero. Uno de los galardones más destacados es el Premio Platino Fintech Americas, obtenido en 2020 en la categoría de Inclusión Financiera. Este premio reconoce la capacidad de la entidad para proporcionar productos financieros a sectores que históricamente han estado excluidos. En el mismo año, el banco fue distinguido con el Premio Gold al Impacto Social por su programa Banca de Oportunidades, que busca ofrecer condiciones justas y accesibles a miles de familias panameñas en su búsqueda de estabilidad económica.
El enfoque humano y empático en el servicio al cliente ha valido a Caja de Ahorros el reconocimiento «Caja Amiga», y la institución fue también reconocida por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Panamá, destacando su cultura interna centrada en el bienestar y el crecimiento profesional de sus empleados.
«Cada premio recibido es el reflejo de una estrategia coherente y colectiva, basada en la convicción de que la banca pública debe servir al país con transformación, cercanía y responsabilidad», afirmó Farrugia, resaltando la importancia de una gestión inclusiva.
Desde su gestión, Caja de Ahorros ha extendido su presencia en Panamá a más de 60 sucursales, liderando en productos como el crédito hipotecario y las cuentas de ahorro, además de mejorar su calificación de riesgo internacional de AA a AAA+, una clara indicación de su solidez financiera y su capacidad de adaptación a los desafíos del entorno.
Un elemento clave en esta transformación ha sido el lanzamiento de ANDREA, un asistente virtual inteligente que desde su implementación en 2020 ha redefinido la experiencia de servicio al cliente. A través de este asistente, los usuarios pueden acceder a productos y servicios de forma ágil y eficiente, manteniendo la calidez y atención personalizada que caracteriza al banco.
«Queremos seguir construyendo una institución que combine nuestra tradición de más de 90 años con una visión de futuro, donde la tecnología, la sostenibilidad y la inclusión formen parte de nuestro ADN», enfatizó Farrugia, remarcando que la transformación no es un objetivo puntual, sino un proceso continuo.
Los reconocimientos obtenidos por Caja de Ahorros no son meros trofeos, sino el resultado de una gestión estratégica enfocada en mejorar la vida de las personas y fortalecer la confianza en la banca pública, proyectando a la institución como un modelo a seguir en el ámbito financiero.
