Palatino, una firma española de consultoría tecnológica, está revolucionando el panorama de las pequeñas y medianas empresas (pymes) al introducir un modelo de integración de inteligencia artificial (IA) diseñado específicamente para optimizar su competitividad y operatividad. La compañía, que ya trabaja con entidades como Gestiona-T, Global Green Europe y Life Abogados, se enfoca en transformar la arquitectura tecnológica de estas empresas mediante la incorporación de agentes de IA que automatizan procesos, siempre bajo la supervisión de personal humano.
El enfoque de Palatino se fundamenta en un análisis exhaustivo de los sistemas existentes dentro de la empresa, tales como ERP, CRM y bases de datos. Este análisis permite identificar ineficiencias y eliminar duplicidades, creando así una arquitectura tecnológica sólida que puede soportar nuevas integraciones de IA con precisión y trazabilidad. Además, cuando los sistemas estándares no cumplen con las necesidades específicas de la pyme, Palatino se especializa en desarrollar aplicaciones a medida que satisfacen funciones críticas no contempladas.
Para la empresa, la pyme es concebida como un organismo vivo donde la IA actúa como su sistema nervioso. La excelencia operativa proporciona la estabilidad esencial, mientras que las aplicaciones desempeñan funciones cruciales. Este enfoque evita errores, reduce tareas repetitivas y minimiza fricciones entre equipos, optimizando la toma de decisiones en tiempo real. De este modo, se crea un entorno en el que cada componente trabaja en perfecta armonía, mejorando la productividad y elevando la pyme a igualar la competitividad de las grandes corporaciones.
Uno de los pilares del modelo de Palatino es la defensa de la gobernanza tecnológica. La empresa sostiene que la implementación de sistemas autónomos debe ir acompañada de una supervisión clara por parte de los seres humanos. Esto implica que un humano debe otorgar permisos y auditar las acciones de estos agentes, especialmente en situaciones que involucren datos sensibles o infraestructuras críticas. Según Mohammed Makhfi, CEO de Palatino, el objetivo no es reemplazar a las personas con máquinas, sino fusionar su trabajo con el de los agentes de IA para crear estructuras empresariales más productivas.
Makhfi destaca que estamos en una fase en la que la IA no solo respuesta a preguntas, sino que también toma acciones dentro de los sistemas empresariales. “Para que la IA sea totalmente eficaz, la pyme debe entender que no se trata de añadir una herramienta más, sino de adoptar una arquitectura tecnológica completa y una adecuada gobernanza que asegure la seguridad y el control”, enfatiza.
Desde su fundación hace cinco años, Palatino ha logrado ganar la confianza de importantes empresas como Ferrovial, Gestiona-T y Life Abogados, ayudándolas a integrar sistemas de inteligencia artificial y evolucionar hacia un modelo agéntico que maximiza su potencial competitivo en el mercado.
