La startup Orain ha dado un paso significativo en su trayectoria al adoptar una nueva identidad de marca, Frekuent, que marca el comienzo de una etapa centrada en la innovación y la recurrencia en los pagos. Esta evolución no solo se limita a un cambio estético, sino que refleja un cambio profundo en la estrategia de la empresa, que busca transformar compradores ocasionales en clientes leales a lo largo del tiempo.
Frekuent ha decidido pasar de un modelo B2B a uno B2B2C, lo que significa que ahora su enfoque estará en fomentar la fidelización del usuario. Esto implica que cada compra será vista como una oportunidad para iniciar una nueva relación comercial, y se proporcionarán herramientas que trasciendan diversos sectores, poniendo al usuario en el centro de la experiencia de pago. Con esto, la compañía pretende facilitar y estimular la lealtad de los clientes hacia los servicios que utilizan regularmente.
Xavier Sans, CEO y fundador de Frekuent, sostiene que esta transformación responde a la ambición de seguir innovando y ofrecer soluciones que no solo simplifiquen los pagos, sino que también profundicen la relación entre empresas y consumidores. «Queremos que cada pago no sea solo una transacción, sino una oportunidad para generar la siguiente», comenta.
Frekuent no se limita a ofrecer soluciones de pago; su propuesta se centra en crear puntos de interacción entre las empresas y sus clientes. Entre las características destacadas se encuentra la posibilidad de transformar pagos únicos en suscripciones, recibir incentivos de manera automática sin necesidad de tarjetas de fidelización y vincular distintos métodos de pago para aplicar promociones de fidelización de forma instantánea. Esta flexibilidad y personalización en los pagos buscan mejorar la experiencia del cliente y facilitar la fidelización.
Además, la compañía ha establecido una alianza estratégica con Visa, uno de los líderes en el ámbito de los pagos digitales. Este acuerdo permitirá a Frekuent procesar pagos a través de la plataforma VISA Acceptance Platform, garantizando seguridad, eficiencia y una digitalización cada vez más avanzada de los pagos automatizados.
Para llevar a cabo este cambio, Frekuent ha colaborado con la agencia de branding y innovación Firma, que ha ayudado a expresar la visión estratégica de la empresa en su nueva identidad, la cual refleja su compromiso con la innovación y la evolución del negocio.
Con esta renovación, Frekuent se posiciona como un actor clave en el sector de los pagos automatizados, ofreciendo una experiencia que no solo aspira a facilitar transacciones, sino también a convertirlas en oportunidades de fidelización. En las semanas siguientes, la empresa planea presentar nuevos productos y soluciones que transformarán la relación entre los pagos y la lealtad del cliente.
