La reciente gala de los Platinum Customer Experience Awards ha sido un evento memorable para MST Holding, una empresa con más de tres décadas de experiencia en la transformación de la atención al cliente. En su 16ª edición, la compañía logró dos importantes reconocimientos: Mejor Contact Center del Año y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales por su colaboración con Brother International Europe Ltd.
MST Holding participó como Patrocinador Gold en el evento, reafirmando su compromiso con el desarrollo del sector y el reconocimiento del talento. La celebración del premio como Mejor Contact Center del Año fue acogida con grandes emociones dentro del equipo, que vio este logro como un merecido tributo a su dedicación y esfuerzo constante. La dirección de la empresa enfatiza que son una de las pocas firmas de contact center con capital 100% español, un legado fundado por Pedro Barceló Julià, que continúa priorizando a las personas en su modelo de negocio.
Con más de 1.500 profesionales en plantilla y una presencia internacional, MST Holding se ha consolidado como un hub de servicios BPO multicanal y multilingüe, manteniendo la esencia familiar que la caracteriza. Su éxito, afirman, se basa en una transformación digital constante, la calidad operativa y una sólida cultura organizativa guiada por valores como la cercanía y la excelencia.
El segundo premio, correspondiente a la Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, pone en relieve la capacidad de la empresa para personalizar soluciones y adaptarse a los estándares exigentes, generando relaciones de confianza con sus clientes. Gracias a su colaboración con Brother, MST ha demostrado resultados sobresalientes en satisfacción y eficiencia.
El enfoque de MST Holding se basa en tres pilares: experiencia sectorial con soluciones específicas, metodologías ágiles y un fuerte compromiso con el talento del equipo. La dirección subraya que el verdadero motor de la empresa son las personas, y el bienestar y crecimiento de sus empleados son prioritarios.
Aprovechando el impulso de estos premios, MST Holding no considera esta victoria como un final, sino como un nuevo comienzo que les anima a seguir mejorando y creciendo. La empresa ya está incursionando en nuevas líneas de servicio, incorporando tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización inteligente de procesos para optimizar la experiencia del cliente.
Finalmente, MST Holding expresa su agradecimiento a su equipo y a quienes confían en ellos, afirmando que este reconocimiento es un reflejo del esfuerzo colectivo. Con una visión clara y un fuerte compromiso con el talento, MST se posiciona como un referente en el sector, dispuesta a contribuir al desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente y a seguir innovando en su oferta de servicios.
