El comercio electrónico en España ha experimentado un notable crecimiento, alcanzando más de 95.000 millones de euros en 2024, lo que representa un aumento del 13,1 % en comparación con el año anterior. Sin embargo, este auge también trae consigo nuevos retos, especialmente en el proceso de pago, que es considerado un punto crítico en la experiencia del cliente. La complejidad en el proceso de checkout, la falta de métodos de pago adecuados y las exigencias de seguridad pueden llevar a un aumento en los carritos abandonados y, por consiguiente, a pérdidas de ventas significativas.
Diferentes estudios han demostrado que un checkout ágil y con diversas opciones de pago no solo mejora la tasa de conversión, sino que también enriquece la experiencia del consumidor. En España, los métodos de pago más populares incluyen Bizum, Apple Pay, Google Pay y las transferencias bancarias inmediatas. En el ámbito internacional, existen alternativas como MBWay, Alipay y WeChatPay, que facilitan las transacciones y generan confianza en los consumidores.
La implementación de tecnologías que permitan autenticaciones seguras y simplificadas es crucial para que los comercios online saquen el máximo provecho a sus plataformas de eCommerce. La optimización de la fase de pago se ha convertido en una estrategia esencial para disminuir el abandono del carrito y mejorar las conversiones en un entorno cada vez más competitivo. Según Lionel Martin, CTO de Lyra en España, «es aquí donde nos posicionamos como un aliado estratégico, ofreciendo soluciones avanzadas que potencian las ventas y mejoran notablemente la experiencia del usuario».
Recientemente, Lyra ha llevado a cabo un análisis sobre los beneficios de su tecnología integrada con plataformas de eCommerce, como Shopify, destacando que la autenticación silenciosa (3DS frictionless) puede registrar tasas superiores al 55 %. Esta solución permite fortalecer la seguridad de las transacciones sin complicar el proceso de compra, elevando así la confianza del consumidor y las conversiones. Además, la integración en el formulario nativo del checkout asegura que no haya cambios visuales que afecten la experiencia del comprador, manteniéndola coherente y sencilla.
Apostar por un gateway de pagos para las tiendas online no solo optimiza la eficiencia operativa y reduce costos, sino que también proporciona una experiencia de compra más fluida y segura, alineada con las preferencias actuales del consumidor en España y en todo el mundo. Esto no solo impulsa el negocio, sino que, al mismo tiempo, fomenta la lealtad de los clientes.
