Ubiquity, un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente y externalización de procesos de negocio, ha anunciado el nombramiento de Megan Porter como vicepresidenta ejecutiva para Reino Unido y Europa. Este movimiento subraya la estrategia de expansión de la empresa en Europa, donde busca fortalecer sus operaciones y ofrecer soluciones escalables y multilingües a sus clientes globales.
En su nuevo rol, Porter dirigirá las iniciativas de crecimiento en la región, fomentando asociaciones locales y representando la creciente presencia de Ubiquity en los mercados europeos. Su nombramiento coincide con la reciente apertura de un centro de operaciones en Sheffield, Reino Unido, que aumentará la capacidad de la compañía para atender programas en sectores como fintech, salud, seguros y comercio electrónico.
La expansión en Reino Unido se complementa con las operaciones nearshore y offshore de Ubiquity en Accra, Ghana, y Europa del Este. Esta estrategia busca ofrecer un soporte flexible y adaptado a las necesidades de empresas que requieren soluciones multilingües. Matthew Nyren, CEO de Ubiquity, destacó que los clientes europeos demandan la misma calidad y cumplimiento normativo que la empresa ha ofrecido con éxito en Norteamérica, y que el liderazgo de Porter será crucial para satisfacer estas expectativas.
Porter, quien se unió a Ubiquity en 2018, ha desempeñado un papel significativo en la mejora de la eficiencia operativa y la escalabilidad para los clientes de la compañía. Con más de 18 años de experiencia en áreas como aprendizaje corporativo, desarrollo de talento y operaciones, ha desarrollado su carrera en compañías como Google, Morgan Stanley y TSYS. Al respecto, Porter comentó que Europa es un mercado clave para el crecimiento de Ubiquity, y afirmó que la empresa está bien posicionada para ofrecer a los clientes opciones flexibles que les permitan escalar globalmente, sin sacrificar los estándares de servicio.
Esta reciente incorporación refuerza el impulso de Ubiquity tras la adquisición de Peak Support, que expandió su capacidad operativa y competencias multilingües en Norteamérica, Europa y Asia. La empresa continúa apostando por la innovación y el servicio de calidad en sectores donde el cumplimiento y la confianza son fundamentales, como los servicios financieros, la salud y el comercio electrónico.