En el marco de su encuentro anual Momentum, Manhattan Associates Inc., una destacada firma especializada en soluciones de logística, ha revelado una nueva aplicación integradora disponible en la Shopify App Store. Esta herramienta, diseñada para complementar Manhattan Active® Order Management, promete optimizar las ventas online de los minoristas, así como mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento de pedidos.
La aplicación ofrece conectividad en tiempo real con los inventarios de red, permitiendo una visibilidad clara del estado de los pedidos y la gestión de pagos. Un aspecto relevante de esta herramienta es su compatibilidad con Shop Pay, facilitando así el procesamiento de transacciones.
Varios minoristas de renombre ya han adoptado esta aplicación para ofrecer un servicio de calidad en la experiencia de compra y la logística de pedidos. La conectividad entre Shopify y Manhattan permite a estos comerciantes gestionar mejor el ciclo de vida de los pedidos.
Además, Manhattan han integrado su sistema de gestión de pedidos y la solución de inventarios y cumplimiento en tienda como parte de su plataforma Manhattan Active Omni. Esta integración apunta a resolver las complejidades del comercio empresarial, ayudando a las empresas a mejorar su servicio al cliente y a contar con visibilidad continua de sus inventarios, lo que a su vez favorece el impulso de ventas. Las funcionalidades de la aplicación incluyen la opción de recoger en tienda, así como entrega en el mismo día, aspectos que son cada vez más fundamentales en la experiencia de compra actual.
Rukmani Subramanian, Vicepresidenta de Partnerships en Shopify, destacó que dominar modalidades como la entrega el mismo día o la compra online con recogida en tienda es crucial en el entorno actual. La gestión de pedidos de Manhattan está diseñada para ofrecer transparencia y cumplir con las expectativas de los clientes, lo que favorece tanto la innovación como la fidelidad hacia las marcas.
Por su parte, Brian Kinsella, Vicepresidente senior de Product Management en Manhattan, subrayó el orgullo que siente la empresa por colaborar con Shopify para brindar una solución integral que prioriza la experiencia del cliente, garantizando rapidez en el proceso de compra y en la logística de pedidos. Así, ambas compañías comparten una visión de mejorar la experiencia del consumidor ya sea en línea, en contactos directos o mediante la entrega de productos.
