En un evento celebrado en la sede de Legálitas en Madrid, destacados líderes del ámbito tecnológico se reunieron para explorar el impacto y la implementación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas y la vida cotidiana. Bajo el título «La IA por dentro: Un recorrido desde la idea a la implantación», la ponencia reunió a Alberto Requena de Bain & Company, Celia Lozano de Bosonit y Alejandro Llorente de PiperLab. El propósito del encuentro fue analizar cómo la inteligencia artificial se está integrando en distintos sectores y qué retos y oportunidades presenta.
Alberto Requena señaló que muchas empresas subestiman el impacto de la IA y el tiempo que requiere para su adopción plena. Comentó que existe una división creciente entre aquellas empresas que solo han experimentado con la IA y las que están haciendo inversiones significativas buscando retornos concretos. Por su parte, Celia Lozano destacó los desafíos de llevar a producción los proyectos de IA generativa, indicando que solo el 52% de estos proyectos logran completarse. Con respecto al impacto en el empleo, Requena mencionó que la IA permite ofrecer servicios de manera más escalable y económica, mejorando así la productividad empresarial.
La discusión también se centró en los casos de uso de la IA generativa. Para Bain & Company, es crucial que las compañías evalúen el impacto de la IA en su sector y cómo diferenciará el panorama competitivo. Luego, Lozano discutió la automatización de tareas, permitiendo a las empresas y a los trabajadores adaptarse a nuevas herramientas que se consideran una ayuda valiosa.
En el contexto de Legálitas, se destacó cómo la IA complementa el trabajo humano, aumentando la eficiencia y mejorando el servicio al cliente. Actualmente, la tecnología de IA en Legálitas se utiliza para resumir llamadas entre abogados y clientes, y para redirigir automáticamente a cada cliente al departamento correspondiente según sus consultas.
El proceso de implementación de la IA también fue discutido, enfatizando la importancia de una fase inicial de definición del problema y de indicadores clave de rendimiento (KPIs), seguida de un análisis de los datos disponibles en la compañía. Alejandro Llorente detalló los pasos involucrados desde el preprocesamiento de datos hasta la producción final del modelo.
Los retos no menores, como la calidad de los datos y la protección regulatoria, fueron parte del análisis. Lozano hizo hincapié en la importancia de una regulación clara y global que proteja a los ciudadanos, mientras que Requena resaltó la rápida adopción de la IA y cómo el costo de implementar un modelo ha caído notablemente.
Finalmente, los expertos señalaron hacia el futuro tecnológico destacando la computación cuántica como la próxima gran tendencia, anticipando que transformará la manera en la que se realizan cálculos complejos en el ámbito empresarial. Esto, según ellos, abrirá nuevas oportunidades de innovación y eficiencia en múltiples sectores.
