La Oficina de la Protectora del Inversor de BME ha presentado su informe anual de 2025, confirmando que el 90% de las consultas recibidas provienen de inversores particulares. Durante el último año, la oficina atendió en torno a 1,200 llamadas y más de 700 correos electrónicos. Aunque la proporción de consultas de inversores particulares ha disminuido ligeramente en comparación con el 95% de 2024, sigue siendo la mayoría indiscutible. Por otro lado, ha habido un notable aumento en las consultas de las entidades emisoras, que se han incrementado del 2% al 8%, principalmente debido a la creciente demanda de certificaciones necesarias para realizar operaciones societarias, como las ofertas públicas de adquisición de acciones (OPAs).
El tipo de información que más se ha solicitado es de carácter bursátil, representando un 47% de las consultas. Estas incluyen preguntas sobre las variaciones de valores cotizados, los cánones de operativa y las cotizaciones históricas. Las consultas relacionadas con información privilegiada y otros datos relevantes de las emisoras también han tenido una presencia significativa, especialmente en el contexto de las OPAs llevadas a cabo durante el año.
Gloria Martínez-Picazo, Protectora del Inversor de BME, ha destacado la importancia de la educación financiera entre los inversores, que contribuye no solo a resolver consultas, sino también a evitar reclamaciones. Sin embargo, el informe también alerta sobre el aumento de estafas por suplantación de identidad, donde entidades fraudulentas se hacen pasar por BME para ofrecer servicios de inversión o asesoramiento. La Oficina enfatiza que BME nunca contactará directamente a particulares ni solicitará dinero o recomendaciones de inversión.
Finalmente, el informe ofrece sugerencias para mejorar la atención al cliente en las entidades y asegura que instará a las compañías a actuar proactivamente en la gestión de sus relaciones con los accionistas.
