El sector de los viajes de negocios enfrenta un aumento en los precios, impulsado por múltiples factores como la diversidad de canales de distribución, las fricciones geopolíticas, y la creciente demanda de políticas de sostenibilidad. Así lo revela el informe «Navigating Fragmentation in Corporate Travel» de la Business Travel Association (BTA), que también señala la falta de integración entre las plataformas tecnológicas como un obstáculo significativo.
La necesidad de establecer alianzas sólidas entre las empresas de gestión de viajes (TMCs) y los proveedores aparece como un punto central para hacer frente a estos desafíos. Carlos Martínez, CEO de Consultia Business Travel, enfatiza que algunas compañías proveedoras no aprovechan el potencial de las TMCs al subestimar su capacidad de distribución. Destinux, la solución propuesta por Consultia, busca superar esta barrera al conectar directamente a proveedores con empresas, añadiendo transparencia y eficiencia al proceso.
Uno de los principales retos tecnológicos es la adopción desigual del estándar New Distribution Capability (NDC) por parte de las aerolíneas, lo cual complica la comparación de tarifas y la disponibilidad del contenido necesario para un manejo óptimo de los costos y las políticas de viaje. La carencia de herramientas especializadas exacerba estas dificultades, complicando el seguimiento de los viajeros y la gestión de las normativas empresariales.
La sostenibilidad emerge como otro factor crucial en esta fragmentación, ya que las organizaciones buscan reducir su impacto ambiental eligiendo opciones más ecológicas para el transporte y el alojamiento. Para facilitar esta transición, las TMCs están llamadas a consolidar y estandarizar los criterios de sostenibilidad en sus ofertas.
Los factores geopolíticos también juegan un papel importante en la complejidad del mercado, influenciando rutas aéreas y elevando los costos de combustible, lo que resulta en billetes más caros. Además, los cambios políticos y las normativas reguladoras introducen una capa adicional de incertidumbre en la planificación de viajes corporativos.
Martínez concluye que la industria de viajes se encuentra en una fase de transformación, y que la cooperación entre los distintos actores es esencial para ofrecer servicios de calidad. Destinux se presenta como una respuesta a esta necesidad de colaboración, al conectar de manera directa y eficiente la industria de viajes con sus clientes, simplificando así los procesos.
