Konecta ha formalizado una alianza estratégica con CrewAI, una innovadora plataforma de coordinación multiagente de San Francisco. Este acuerdo marca un avance significativo hacia la adopción de un modelo de inteligencia artificial agéntica en Europa y Latinoamérica, con el objetivo de acelerar la transformación digital de las organizaciones. Según las proyecciones de la empresa, entre un 30% y un 40% de su base de clientes se beneficiará de esta integración en el próximo año.
La sinergia entre ambas compañías transforma la cooperación entre humanos y agentes de IA, combinando la inteligencia humana con la automatización y la gestión de datos para ofrecer resultados medibles en cada interacción. La alianza establece las bases de un entorno estructurado para diseñar y escalar agentes autónomos en las operaciones de diversas empresas.
Además, la plataforma de CrewAI permite coordinar múltiples agentes de IA que automizan procesos empresariales complejos. Esta innovación simplifica tareas que tradicionalmente requieren la intervención de varios operadores humanos, como la creación de propuestas comerciales, abarcando desde la comprensión del cliente hasta la generación de modelos de precios, todo gestionado por un equipo de agentes inteligentes.
El impacto de esta colaboración no solo ampliará la cartera de soluciones de Konecta en sectores como banca, servicios financieros y telecomunicaciones, sino que también optimiza las operaciones internas de la empresa en áreas como recursos humanos y finanzas. Un ejemplo de esto es el proceso automatizado de incorporación de nuevos empleados, donde un equipo de IA gestiona la extracción de información, emisión de credenciales y creación de calendarios personalizados de manera eficiente.
Konecta ha demostrado el potencial de esta tecnología mediante la automatización del proceso de pruebas de un agente de voz para un servicio destacado de pedidos de comida, logrando una reducción del 96% en el tiempo de control de calidad.
La empresa no solo implementará estas iniciativas a través de un Centro de Excelencia especializado, sino que también actuará como principal socio consultor y de implementación de CrewAI en su región, asegurando que las organizaciones que deseen integrar esta tecnología cuenten con el apoyo necesario desde la evaluación inicial hasta su ejecución completa.
Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, subrayó que «la IA agéntica supone un cambio fundamental en el modo de operar de las empresas», enfatizando que el propósito no es reemplazar a las personas, sino potenciar la inteligencia humana. João Moura, CEO y fundador de CrewAI, coincidió en que esta colaboración convierte la promesa de operaciones inteligentes en una realidad tangible y escalable.
