Konecta, líder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, refuerza su posición en el mercado con dos adquisiciones estratégicas en Francia e Italia que marcan un hito en la evolución de las soluciones de marketing digital basadas en inteligencia artificial (IA). La compañía ha anunciado la incorporación de Speak33, una agencia digital francesa especializada en plataformas innovadoras para la generación de leads de alta calidad, y Sales Performance, una empresa italiana líder en estrategias de conversión y adquisición de clientes basadas en rendimiento. Estas operaciones suponen un avance significativo en la capacidad de Konecta para desplegar sistemas autónomos de IA que optimicen la experiencia del cliente.
La adquisición de Speak33 permite a Konecta fortalecer su presencia en sectores clave como energía, finanzas y telecomunicaciones, donde la agencia francesa ha destacado por su enfoque en soluciones basadas en datos y agentes digitales. Por otro lado, Sales Performance aporta su experiencia en plataformas de generación de leads y mejora de estrategias de conversión, consolidando el liderazgo de Konecta en el mercado europeo. Estas inversiones no solo amplían las capacidades de la empresa, sino que también refuerzan su compromiso con la innovación en marketing digital y la creación de experiencias personalizadas impulsadas por IA.
El sector del marketing digital está experimentando un crecimiento acelerado, con un gasto en publicidad digital que alcanza los 9,3 mil millones de euros en Francia y 5,9 mil millones en Italia. Ante este panorama, Konecta ha identificado una oportunidad clave para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor, que cada vez se aleja más de los motores de búsqueda tradicionales y apuesta por herramientas conversacionales y redes sociales potenciadas por IA. Esta transición hacia la Optimización de Búsqueda con IA (ASO) ha llevado a la empresa a desarrollar estrategias avanzadas basadas en IA Generativa y gestión autónoma de campañas.
Massimo Canturi, director de Konecta Digital, ha destacado la importancia de estas adquisiciones en el contexto de la transformación digital: «Estamos entrando en una nueva era del marketing digital, impulsada por la tecnología de Agentes IA. Nuestro objetivo es revolucionar el mercado mediante el despliegue de sistemas autónomos basados en aprendizaje que cumplan con las expectativas cambiantes de los clientes. Estas operaciones en Francia e Italia son un paso clave en nuestra estrategia de IA, lo que nos permite ofrecer un valor incomparable en Europa y a nivel global».
Konecta Digital, un pilar fundamental dentro del Grupo, reúne a más de 4.000 profesionales especializados en IA y GenAI, posicionando a la compañía a la vanguardia de las soluciones avanzadas de Agentes IA. Con un enfoque en el aprendizaje continuo y la adaptación dinámica, Konecta busca superar los modelos tradicionales y ofrecer experiencias innovadoras que transformen la interacción con los clientes. Estas adquisiciones, junto con las alianzas estratégicas establecidas, han contribuido a elevar los ingresos de la compañía a más de 60 millones de euros en el último ejercicio, consolidando su liderazgo en el sector de experiencia del cliente y servicios digitales.
