Konecta ha sido reconocida en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards, celebrados en UZalacaín La Finca en Madrid, alzándose con el premio en la categoría de Mejor experiencia de cliente en Banca. Este galardón, que resalta la colaboración de Konecta con ABANCA, otorga un nuevo impulso a la empresa para seguir avanzando en innovación y excelencia en el servicio al cliente.
La ceremonia reunió a más de 400 profesionales del ámbito de atención al cliente y fue conducida por el mentalista Vicente Lucca, creando un ambiente propicio para la celebración de la innovación y el compromiso que caracterizan a este sector. La distinción a Konecta se debe a su destacada capacidad para adaptarse a las exigencias del sector financiero, vital para ofrecer un servicio no solo eficiente, sino también personalizado.
Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, enfatizó la importancia del premio, subrayando su compromiso por ofrecer una atención humana y rápida a los clientes. María José Platas, Account Manager de Konecta, también expresó su satisfacción, afirmando que este reconocimiento valida el esfuerzo del equipo por proporcionar un servicio centrado en el cliente, que pone la cercanía y la innovacion como pilares fundamentales.
La gala también incluyó la entrega de un premio a Enghouse Interactive por parte de Konecta, lo que refuerza el compromiso de la empresa con la mejora continua en el sector. Ignacio Rojas, presidente de Peldaño Media Group, y Lourdes Álvarez, CEO de la misma entidad, reconocieron la labor de todas las marcas premiadas y el trabajo del jurado que evaluación las solicitudes de manera anónima.
Consolidándose como un evento clave en el sector, los Platinum Customer Experience Awards se han establecido como un punto de encuentro esencial para marcas y profesionales dedicados a ofrecer experiencias excepcionales en el servicio al cliente. La velada concluyó con un cóctel que facilitó el reconocimiento mutuo y la creación de sinergias dentro de la industria.
