En 2025, Iberia ha logrado convertirse en la aerolínea más reclamada en España, superando a Vueling, que había mantenido el liderazgo en este ranking durante tres años consecutivos. Según los datos de reclamador.es, la plataforma líder en reclamaciones aéreas, el 11,5% del total de quejas gestionadas el año pasado correspondieron a Iberia. Este porcentaje se eleva a cerca del 15% cuando se incluyen sus filiales, Air Nostrum e Iberia Express.
Este cambio de posición marca un notable giro en las tendencias del sector aéreo, donde Vueling, a pesar de que ha mejorado su operativa, especialmente en la segunda mitad de 2025, queda relegada a la segunda posición con un 10,9% de las reclamaciones totales. Ryanair cierra el Top 3, pasando del segundo al tercer lugar, acumulando un 6,5% de quejas, principalmente por problemas operativos en varios aeropuertos.
En el cuarto y quinto lugar se encuentran Air Europa y easyJet, con un 5% y un 2,4% de quejas respectivamente. Otra de las revelaciones del informe es la inclusión de World2Fly en el Top 10 de las aerolíneas más reclamadas, con un 1,2% de reclamaciones, lo que indica un aumento en la conflictividad en vuelos de larga distancia.
El estudio destaca que la conflictividad no se limita a las grandes aerolíneas, sino que está distribuida de manera transversal en toda la industria. El ranking evidencia que tanto aerolíneas de red como de bajo coste y operadores especializados enfrentan problemas operativos que afectan a sus pasajeros, en un año donde las incidencias aéreas han sido notoriamente variadas y fragmentadas.
