EQS Group ha fortalecido su posición en el ámbito del cumplimiento y la tecnología con la reciente incorporación de Mark Erbele como director de Clientes (Chief Customer Officer). Esta decisión refuerza el compromiso de la empresa en proporcionar soluciones efectivas en el cumplimiento normativo, privacidad de datos y sostenibilidad.
Erbele, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en la creación de organizaciones enfocadas en el cliente, asumirá la dirección de las operaciones globales de clientes en EQS Group, abarcando áreas clave como Servicios Profesionales, Soporte Técnico y Éxito del Cliente. Su trayectoria incluye su rol anterior como Vicepresidente Sénior de Éxito y Experiencia del Cliente en BioRender, así como liderazgo en Convercent, una empresa que EQS Group adquirió en 2024.
Durante su tiempo en Convercent, Erbele apoyó a más de mil clientes en todo el mundo y gestionó ingresos recurrentes de aproximadamente 30 millones de dólares. Su experiencia abarca varios continentes, incluyendo Norteamérica, Europa y Asia, y ha estado enfocada en la transformación de la experiencia del cliente y la gestión estratégica de cuentas.
Achim Weick, fundador y CEO de EQS Group, ha destacado que la suma de capacidad operativa y conocimiento del cliente que trae Erbele es crucial para fortalecer las relaciones con los clientes globalmente y asegurar un valor excepcional en sus servicios. Por su parte, Erbele ha expresado su entusiasmo por unirse a EQS Group, enfatizando su motivación por contribuir a una empresa que se centra en la confianza y la transparencia.
EQS Group, establecido en Múnich en 2000, ofrece una plataforma en la nube que ayuda a más de 14,000 empresas a cumplir con complejos requisitos normativos, gestionando desde la protección de denunciantes hasta la sostenibilidad. La empresa emplea a alrededor de 600 profesionales en el mundo, posicionándose como un líder en soluciones digitales que respaldan la gobernanza corporativa y la responsabilidad social.
