La reciente transformación del sector del business travel ha cobrado un nuevo impulso, destacando la importancia de una digitalización que no solo automatice procesos existentes, sino que replantee el modelo de negocio desde sus fundamentos tecnológicos. Esta visión fue presentada por Ignacio González, director general de Consultia Business Travel, durante su intervención en THE NOOX 2026, un evento destacado en innovación y experiencia de cliente, que tuvo lugar el pasado 19 de febrero en el Palau de les Arts Reina Sofía.
En la mesa redonda titulada «De datos a emociones: cómo la tecnología está redefiniendo la experiencia de marca», González subrayó que la digitalización puede generar un valor significativo cuando se centra en mejorar la experiencia humana dentro del ecosistema del business travel. Durante su exposición, enfatizó la diferencia entre un agente de viajes que opera con tecnología fragmentada y uno que utiliza soluciones integrales como Destinux, plataforma propia de Consultia. “Un agente con tecnología fragmentada solo puede ser reactivo. En cambio, un agente de Consultia que utiliza Destinux puede ser proactivo y anticiparse a las necesidades del cliente, elevando el nivel de servicio” afirmó.
Destinux se presenta como una solución digital vanguardista que amalgama tecnología, datos y servicio experto en un solo ecosistema, ofreciendo la oportunidad de transformar la gestión de viajes corporativos. González argumenta que la clave del éxito en este ámbito radica en utilizar la Inteligencia Artificial, que solo tendrá un impacto real cuando esté integrada en una infraestructura tecnológica nativa, modular y diseñada específicamente para la gestión de viajes de negocios.
Consultia Business Travel, especializada en la gestión integral de viajes de trabajo, busca redefinir el enfoque convencional del sector al combinar la tecnología con un servicio humano excepcional. Fundada en 2010 y con sedes en España y Portugal, la compañía ha logrado establecerse en tres continentes y aboga por un modelo que no solo busca eficiencia, sino también una experiencia enriquecedora para el viajero.
Destinux ha marcado un hito al convertirse en la primera solución en la industria del business travel en recibir la certificación ISO 27001, lo que garantiza su compromiso con la seguridad de la información. Esta plataforma integra cotizaciones de cerca de 3 millones de hoteles, más de 600.000 apartamentos, 600 aerolíneas y diversas opciones de transporte en más de 160 países, ofreciendo un enfoque completo que abarca desde la planificación hasta el análisis estratégico de los viajes corporativos. A través de este modelo, Consultia se posiciona como un referente en un sector que busca adaptarse a las demandas de un mundo cada vez más digitalizado sin perder el toque humano.
