El Black Friday se ha convertido en un desafío monumental para los comercios electrónicos, donde la presión por satisfacer picos de demanda y garantizar un funcionamiento óptimo de la web puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña. Este año, Artesanía Latina, una reconocida empresa dedicada al modelismo con más de 50 años de trayectoria, se enfrentó a este reto de manera significativa.
Las ventas durante el Black Friday alcanzan niveles elevados, y cualquier problema técnico o logístico puede comprometer una parte importante de los ingresos anuales. Sin embargo, Artesanía Latina experimentó dificultades con su tienda online, que no respondía con la agilidad necesaria para satisfacer la inminente demanda. Ante esta situación crítica, la empresa decidió colaborar con Mail Boxes Etc. (MBE), con quienes ya mantenían una relación en el ámbito logístico.
Nieves Torres, responsable de Excelencia Model Kit en Artesanía Latina, recordó que «estamos en la semana pre Black Friday, la más importante del año, y la web no funciona». La rapidez de reacción de MBE fue crucial. Al comprender la urgencia del problema, activaron de inmediato una colaboración con una agencia certificada de PrestaShop. Esta intervención coordinada permitió a la empresa no solo estabilizar el funcionamiento de su página web, sino también optimizar la experiencia de compra en un momento crítico.
Gracias a estos ajustes, que se llevaron a cabo en tiempo récord, Artesanía Latina pudo activar su campaña de Black Friday, asegurando así los pedidos que dependían de su óptimo rendimiento en línea. Torres comentó, «gracias a que se movieron superrápido, pudieron ponernos en marcha y nos pudieron salvar la campaña».
La experiencia vivida por Artesanía Latina resalta una realidad común entre los comercios electrónicos: el éxito no radica únicamente en la tecnología utilizada, sino también en la capacidad de contar con un socio que ofrezca un soporte efectivo y que actúe de manera ágil en situaciones críticas. En este caso, la colaboración entre MBE y PrestaShop brindó la confianza necesaria para transformar un potencial contratiempo en una oportunidad de consolidar sus ventas.
Este suceso subraya la importancia de la sinergia entre una plataforma de comercio electrónico robusta y un socio logístico competente, lo que permite a las empresas enfrentar con seguridad los picos de demanda. MBE y PrestaShop han unido fuerzas para proporcionar soluciones integrales personalizadas, optimizando así los negocios y maximizando resultados en periodos tan competitivos como el Black Friday.
