La agencia de marketing digital Internet República ha presentado un estudio que analiza los ecosistemas digitales de los bancos españoles, centrándose en su posicionamiento en buscadores. Este informe resalta la importancia de la visibilidad en línea para atraer y fidelizar clientes, especialmente en un contexto donde la banca online está en constante expansión.
El análisis, que ha utilizado herramientas como Sistrix y Google.es, revela que el BBVA se posiciona como el banco tradicional con mejor visibilidad orgánica, superando a sus competidores CaixaBank y Banco Santander, que también han experimentado incrementos significativos en su índice de visibilidad en el último año. En el ámbito de la banca online, ING Direct se erige como el líder en visibilidad, pero Revolut ha destacado notablemente este año, con un aumento del 110% en su posicionamiento gracias a la calidad de su contenido y reseñas fiables, lo que ha sido favorecido por los recientes cambios en el algoritmo de Google.
El estudio también subraya el dominio de los bancos tradicionales en búsquedas locales y transaccionales. Estas entidades capturan el 84% de las búsquedas relacionadas con productos hipotecarios y un 89% de las búsquedas locales vinculadas a sucursales y cajeros. Este éxito se atribuye a su presencia física y a la confianza que los usuarios depositan en los servicios financieros tradicionales. En particular, Banco Santander, CaixaBank y Sabadell son los líderes en este tipo de búsquedas, mientras que BBVA ha perdido algo de terreno, incluso siendo superado por ING en este aspecto.
Aunque los bancos tradicionales dominan las búsquedas transaccionales, el estudio indica que tienen un amplio margen de mejora en términos de contenido informativo y educativo. Actualmente, los portales especializados están compitiendo de forma efectiva en la etapa inicial del proceso de decisión del cliente, lo que sugiere que los bancos deben mejorar su contenido y herramientas, como los simuladores financieros. Asimismo, existen oportunidades en el SEO técnico donde se pueden solucionar problemas como encabezados duplicados, velocidad de carga y optimización de meta descripciones.
Las conclusiones del análisis indican que es fundamental que las estrategias digitales de los bancos se enfoquen en mejorar el posicionamiento de aquellas palabras clave con alta intención comercial que más buscan los usuarios, lo que les permitiría aumentar su relevancia en búsquedas orgánicas y atender mejor las necesidades de sus clientes y potenciales clientes.
