En 2024, el uso de tecnologías de inteligencia artificial (IA) en las empresas de la Unión Europea ha mostrado un crecimiento significativo. Según datos recientes, el 13,5% de las empresas con diez o más empleados utilizaron IA para sus operaciones, lo que representa un aumento de 5,5 puntos porcentuales en comparación con el 8,0% de 2023.
Los países que lideran esta tendencia son Dinamarca, donde el 27,6% de las empresas implementaron IA, seguido por Suecia con un 25,1% y Bélgica, que registra un 24,7%. En el otro extremo de la lista se encuentran Rumanía, con solo un 3,1%; Polonia, con un 5,9%; y Bulgaria, que presenta un 6,5%.
Cada uno de los países de la UE ha mostrado un incremento en la adopción de tecnologías de IA en comparación con el año anterior. Suecia fue la que experimentó el mayor aumento, con un crecimiento de 14,7 puntos porcentuales, seguida de Dinamarca (+12,4 pp) y Bélgica (+10,9 pp). En contraste, los incrementos en Portugal (+0,8 pp), Rumanía (+1,6 pp) y España (+2,1 pp) fueron más modestos.
Las empresas continúan adoptando diversas tecnologías de IA para mejorar sus operaciones. La tecnología de IA más utilizada es el análisis de lenguaje escrito (text mining), empleada por el 6,9% de las empresas, lo que supuso un aumento de 4,0 puntos porcentuales respecto al año anterior. Le sigue la generación de lenguaje escrito o hablado (natural language generation), adoptada por el 5,4% de las empresas (+3,3 pp). Por último, el reconocimiento de voz (speech recognition) fue utilizado por el 4,8% de las empresas, con un aumento de 2,2 pp con respecto a 2023.
Este panorama pone de manifiesto la creciente integración de la inteligencia artificial en los procesos empresariales, lo que podría transformar la manera en que las organizaciones operan y sirven a sus clientes en el futuro.
