Allianz ha intensificado su respuesta ante los devastadores incendios forestales que afectan a varias comunidades autónomas, incluyendo Castilla y León, Galicia, Extremadura y Asturias. La compañía ha desplegado un protocolo específico para apoyar a los clientes afectados, realizando centenares de llamadas proactivas a asegurados en zonas de riesgo y áreas cercanas. Su objetivo es garantizar la seguridad de los clientes y ofrecerles asistencia inmediata.
Conscientes de las difíciles condiciones de extinción y la previsión de que varios incendios podrían seguir activos en los próximos días, Allianz ha habilitado un teléfono gratuito, 900 101 920, para consultas y gestión de situaciones relacionadas con estos eventos climáticos. Además, la empresa ha alertado a su red de peritos para priorizar las evaluaciones de daños ocasionados por los incendios, implementando sistemas de peritación digital que permiten una valoración más ágil a través de smartphones.
Desde el inicio de la crisis, hace aproximadamente dos semanas, Allianz ha mantenido un seguimiento riguroso de la situación, utilizando la herramienta Allianz Alert que permite geolocalizar a sus clientes en áreas afectadas para una comunicación rápida y eficaz. Asimismo, la compañía ha mejorado el acceso a información en su página web, redes sociales y portales de mediadores para facilitar la recuperación de los clientes.
Allianz Seguros se destaca como líder en el sector asegurador español, combinando la cercanía física con tecnología avanzada para responder a las necesidades de sus más de 122 millones de clientes en todo el mundo. Esto incluye una amplia gama de productos, desde seguros personales y familiares hasta soluciones específicas para empresas.
