Worldline, líder global en servicios de pago, e Inetum, destacado proveedor europeo de servicios digitales, han sido seleccionados por la Consejería de Hacienda de la Junta de Andalucía para desarrollar e implementar un innovador servicio de métodos de pago omnicanal. Esta iniciativa busca ofrecer a los ciudadanos una amplia gama de herramientas de pago, mejorando su experiencia y simplificando los procesos.
El proyecto incluye la instalación de una solución de pago multicanal, escalable y altamente disponible, con capacidad de adaptación a futuros avances tecnológicos y operativos en el ámbito de los métodos de pago. Esta nueva solución permitirá a los ciudadanos realizar pagos a favor de la Junta de Andalucía tanto presencialmente como en línea. De igual manera, la Consejería de Hacienda tendrá la posibilidad de compartir este sistema con otros organismos de la Junta.
Una de las razones clave para la adjudicación ha sido la seguridad en el manejo de los datos de los ciudadanos, que es garantizada por la solución de Worldline, gracias a su especificación P2PE, la cual representa el más alto estándar de seguridad en plataformas de pago. Además, la Junta requiere dos tipos distintos de operativas presenciales: el pago tradicional en mostrador y un sistema basado en terminales móviles para transacciones in situ, vinculando el pago a la referencia de la tasa. También se incluyen facilidades para pagos en ecommerce, permitiendo la combinación de gestiones presenciales y en línea, así como la posibilidad de efectuar pagos desatendidos.
La solución presentada ofrece también importantes ahorros en la gestión administrativa, al ser un servicio unificado y centralizado. Utiliza un portal único de reconciliación para pagos presenciales y online, facilitando la administración de las recaudaciones. Este sistema integrado permite el uso de cualquier tarjeta Visa o Mastercard emitida por cualquier banco del mundo, lo cual es especialmente útil para ciudadanos no nacionales con obligaciones fiscales en Andalucía. Además, está preparada para añadir métodos de pago alternativos en el futuro.
Por último, el sistema permite a las instituciones públicas cambiar fácilmente los bancos adquirentes encargados de gestionar las transacciones, según las necesidades específicas de su área financiera.
David Valero, Director General de Cuentas Globales Retail y Country Manager de Merchant Services en Iberia de Worldline, afirmó: «Nuestra colaboración con Inetum, socio de larga trayectoria, nos permitirá servir a los ciudadanos españoles y mejorar su experiencia de cliente, combinando el conocimiento de Worldline sobre métodos de pago y la experiencia de Inetum en administración pública».
