Wolters Kluwer Legal Software ha lanzado un informe pionero que examina la situación de los despachos de abogados en Europa, incluyendo países como Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia y Países Bajos. Este estudio se basa en las opiniones de más de 600 abogados, en su mayoría de despachos de tamaño medio y que trabajan de forma independiente, ofreciendo un panorama sobre el día a día y las prioridades de la profesión legal.
Hoy en día, los despachos enfrentan una transformación significativa debido a la inteligencia artificial (IA), las crecientes expectativas de los clientes y una competencia cada vez más feroz. El informe destaca que aunque muchos despachos están en crecimiento, luchan constantemente por mejorar su eficiencia y el tiempo que pueden facturar. Sorprendentemente, dos de cada cinco abogados admiten que menos del 50% de su tiempo es actualmente facturable. Para abordar este reto, el 58% de los abogados en España indicó que planea automatizar más tareas administrativas, así como delegar mejor las actividades no facturables y optimizar sus herramientas de gestión.
Además, se identificó que una gran parte del presupuesto de los despachos se destina a salarios, gastos operativos y tecnología. Casi el 40% de ellos ha incrementado la automatización en un intento de controlar costos. A nivel tecnológico, el 61% de los encuestados en Europa ya utiliza herramientas de IA, con un 55% de usuarios en España. Sin embargo, la falta de familiaridad con esta tecnología, la escasa formación y las preocupaciones sobre la confidencialidad de datos representan barreras significativas para aquellos despachos que aún no han adoptado estas herramientas.
Respecto a la captación y fidelización de clientes, un aspecto vital para el éxito del negocio, el 70% de los abogados europeos lo consideran una prioridad. En España, el 92% de los encuestados identifican la atracción y retención de clientes como un gran desafío. La creciente competencia es el principal obstáculo en este ámbito, señalado por un 56% de los profesionales. Para contrarrestar esto, el informe revela que un 85% de los despachos europeos apuesta por construir relaciones de confianza y transparencia para fomentar la lealtad entre sus clientes. Las estrategias más efectivas para retener clientes incluyen la tecnología, el marketing personalizado y la optimización de procesos.
Sergio Liscia, Director General de la división Legal Software de Wolters Kluwer, afirmó que «la automatización y las herramientas tecnológicas ya permiten a los despachos reducir costes y ganar productividad». Enfatizó que, cuando se utilizan de manera efectiva, estas innovaciones permiten a los abogados centrarse en tareas más valiosas, mejorando así la relación con el cliente y favoreciendo un crecimiento sostenible.
Con estas conclusiones, el informe se erige como una guía crucial para los despachos de abogados que buscan no solo adaptarse a un entorno cada vez más digital, sino también prosperar en él.
