Más de un tercio de los usuarios activos en el mercado inmobiliario español considera que los sellos de calidad para agencias inmobiliarias generan mayor confianza en el proceso de comprar, vender o alquilar propiedades. Según una reciente encuesta realizada por Fotocasa Research, un 36% de los encuestados manifiestan que estos distintivos les ofrecen un plus de seguridad, con el porcentaje aumentando a un 42% entre los vendedores.
La confianza en estos sellos de calidad no solo varía según la acción que realicen los usuarios en el mercado, sino también en función de su edad. Los grupos etarios más senior, específicamente quienes tienen entre 55 y 75 años, muestran un 40% de confianza en estos certificados. En comparación, la confianza decrece entre los más jóvenes, situándose en un 33% entre los de 18 a 24 años.
Estos sellos no solo son percibidos como indicadores de confianza, sino también como un símbolo de profesionalidad y transparencia. Cerca del 22% de los encuestados afirma conocer los distintivos, con los arrendadores y vendedores liderando en reconocimiento con un 25% y 23%, respectivamente.
En el ámbito regional, la Comunidad Valenciana destaca con un 25% de conocimiento de estos sellos, seguida de Madrid y Andalucía. Cataluña, a pesar de destacar en la confianza, se encuentra en la media en cuanto al reconocimiento.
Para responder a estas necesidades, Fotocasa ha lanzado en 2023 el Sello de Calidad Inmobiliaria, que certifica a las agencias comprometidas con buenas prácticas y atención al cliente. Este reconocimiento implica que las agencias han completado formación especializada en marketing, atención al cliente y derecho inmobiliario, asegurando asesoramiento de calidad. Las agencias que obtienen este sello también se comprometen a respetar un código deontológico, centrado en proteger los intereses de sus clientes y mantener la transparencia en sus operaciones.
