Durante el periodo de vacaciones de Semana Santa, que se desarrolló entre el 13 y el 21 de abril, más de 2,6 millones de pasajeros volaron desde aeropuertos en España. Sin embargo, este considerable flujo de viajeros estuvo marcado por problemas de puntualidad, ya que más de 500.000 de ellos enfrentaron retrasos o cancelaciones en sus vuelos. Según un informe reciente de AirHelp, aproximadamente el 80,6% de los desplazamientos se realizaron en horario programado, lo que significa que el 19,4% restante sufrió interrupciones.
A pesar de que la tasa de puntualidad se ha mantenido relativamente estable en comparación con el año anterior, el número de pasajeros con derecho a indemnización ha aumentado. En 2025, más de 44.000 viajeros fueron elegibles para recibir compensaciones debido a retrasos superiores a tres horas, cancelaciones o pérdidas de conexión. En contraste, el año pasado, solo 42.000 pasajeros cumplían con estos requisitos. Es importante señalar que España ha visto una disminución del 23,08% en el número total de pasajeros en comparación con 2024, cuando más de 3,25 millones viajaron durante la misma festividad.
Los aeropuertos de Reus y Costa Brava en Cataluña, junto con el de Fuerteventura en Canarias, se destacaron como los más puntuales, con tasas de puntualidad del 89,9%, 85,6% y 87,3%, respectivamente. Por otro lado, los aeropuertos de Lanzarote, Gran Canaria y Málaga experimentaron los mayores retrasos, con tasas de puntualidad que apenas superaron el 75%.
En cuanto a los derechos de los pasajeros, la normativa CE261 establece que ante la cancelación de un vuelo o la denegación de embarque, las aerolíneas deben ofrecer un vuelo alternativo o el reembolso del billete. Además, deben hacerse cargo de los gastos adicionales que puedan surgir debido a la interrupción del vuelo, como comida o alojamiento.
En casos de retraso o cancelación, los pasajeros tienen derecho a indemnizaciones de hasta 600 euros si se cumplen ciertas condiciones, las cuales pueden variar en función del motivo de la interrupción, como condiciones climáticas adversas o emergencias médicas. Para ayudar a los viajeros a conocer sus derechos, AirHelp ha publicado una guía que se puede descargar de su página web.
