La evolución tecnológica y la creciente conectividad están subrayando la necesidad de nuevas soluciones en el ámbito de la movilidad. En este contexto, la empresa Allianz Partners ha anunciado el lanzamiento de su ‘cobertura de reparaciones rápidas’, una innovadora propuesta destinada a facilitar que los conductores puedan retomar su marcha tras una avería, minimizando gastos inesperados.
Actualmente, el parque automovilístico en España presenta un reto significativo, ya que la edad media de los vehículos es de 14,2 años, lo que supera en dos años la media europea. Este envejecimiento, combinado con el alto kilometraje y los daños previos de los vehículos, ha causado que alrededor del 18% de los coches en circulación en el país tenga algún tipo de riesgo, según datos de Carfax.
Frente a esta realidad, Allianz Partners ha diseñado una cobertura que se implementará por primera vez en España, tras haber sido ya adoptada en otros países europeos como Austria, Italia y Francia. Esta iniciativa pretende atender a las necesidades de un mercado que no siempre puede hacer frente a la compra o alquiler de vehículos nuevos.
El funcionamiento de la ‘cobertura de reparaciones rápidas’ es sencillo: cuando un conductor experimenta una avería y contacta con el servicio de asistencia, su vehículo es trasladado a uno de los talleres preferentes de Allianz Partners. Una vez allí, se realiza un diagnóstico en menos de dos horas, facilitando la rápida identificación del problema y la correspondiente solución. Esta cobertura abarca tanto la mano de obra como las piezas necesarias para una extensa lista de reparaciones, eliminando sorpresas económicas para el conductor. Además, todas las reparaciones realizadas están garantizadas durante un año.
José María Moreno, Head Comercial de Movilidad en Allianz Partners, destaca que esta propuesta transforma un incidente potencialmente estresante en un proceso tranquilo para los clientes, quienes sabrán que recibirán atención rápida y sin costes imprevistos.
Además de esta cobertura, Allianz Partners ha desarrollado otras herramientas útiles para mejorar la experiencia de asistencia. Por ejemplo, el sistema BCall permite la transmisión de las coordenadas geográficas del vehículo para una respuesta más ágil, mientras que la solución Phone Fix posibilita que el asistente realice un diagnóstico telefónico, ofreciendo así la oportunidad de resolver averías sencillas en el acto.
Estas medidas reflejan un claro compromiso de la compañía por adaptarse a las necesidades del conductor moderno, alineándose con las tendencias de un sector en constante cambio.
