El proveedor de servicios en la nube OVHcloud ha sido condenado a abonar 250.000 euros a dos empresas que vieron cómo se destruían sus datos en el incendio del centro de datos SBG2 en Estrasburgo, ocurrido el 10 de marzo de 2021. El Tribunal de Comercio de Lille Métropole ha fallado a favor de Bati Courtage y Bluepad, alegando que OVHcloud incumplió con sus compromisos contractuales relacionados con la protección y respaldo de datos.
El Incendio y sus Consecuencias
El incendio en el centro de datos SBG2, parte del parque empresarial de Estrasburgo, se inició debido a una falla eléctrica que provocó un incendio en una sala de baterías. El fuego se extendió rápidamente, afectando también a otros centros de datos en el sitio, incluyendo SBG1. La falta de sistemas adecuados de prevención y enfriamiento contribuyó a la magnitud del desastre.
Aunque OVHcloud prometió inicialmente un informe sobre las causas del incendio y apoyo en la investigación, la empresa se ha mostrado renuente a proporcionar detalles y ha sido criticada por su falta de transparencia y por no cumplir con las normas de seguridad.
Decisiones Judiciales
En dos decisiones recientes, el Tribunal de Comercio de Lille ha ordenado a OVHcloud pagar 100.000 euros a Bati Courtage y 150.000 euros a Bluepad. Ambas empresas habían confiado en los servicios de respaldo de OVHcloud, pero los datos de respaldo se encontraban en el mismo centro de datos que los servidores principales, resultando en una pérdida total de la información.
Bati Courtage, dedicada al sector inmobiliario, había contratado un servidor privado virtual (VPS) con respaldo automatizado. Tras el incendio, la empresa tuvo que reconstruir su infraestructura a partir de datos más antiguos, llevando al tribunal a otorgarle una compensación parcial. El fallo concluyó que OVHcloud incumplió con el contrato al no proteger adecuadamente las copias de seguridad.
Por su parte, Bluepad, que ofrecía un servicio de software basado en la nube, también demandó a OVHcloud tras descubrir que sus servidores de respaldo estaban en el mismo centro de datos siniestrado. La compensación otorgada a Bluepad cubre diversas pérdidas, incluyendo la interrupción de servicios y daño moral.
Reacciones y Futuras Implicaciones
El fallo ha sido recibido con opiniones divididas. El tribunal desestimó la responsabilidad de OVHcloud en relación con la seguridad contra incendios en el caso de Bluepad, sugiriendo que los clientes deben asumir ciertos riesgos. Sin embargo, en el caso de Bati Courtage, se anuló una cláusula de exclusión de responsabilidad, estableciendo que las copias de seguridad debían estar en una ubicación diferente a la de los servidores principales.
Más de 130 clientes han unido fuerzas en una demanda colectiva contra OVHcloud, argumentando que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones de protección de datos ni ha ofrecido una compensación justa. Esta demanda sigue su curso y podría sumar más afectados.
A pesar de los desafíos legales y financieros, OVHcloud ha anunciado su intención de apelar las decisiones y ha recibido apoyo financiero significativo, incluyendo un préstamo de 200 millones de euros del Banco Europeo de Inversiones. La compañía ha puesto en marcha una serie de nuevas instalaciones a nivel internacional.
En resumen, el caso de OVHcloud subraya la importancia de la transparencia y la responsabilidad en la gestión de servicios de infraestructura en la nube. Mientras la empresa enfrenta litigios y costos asociados al incendio, la situación destaca la necesidad de cumplir con los compromisos contractuales y mantener estándares rigurosos de seguridad y respaldo de datos.
Fuente: Revista Cloud
