A medida que las organizaciones lidian con volúmenes de datos en constante crecimiento y distribuidos en múltiples repositorios y aplicaciones, sus empleados pierden un tiempo significativo que podría dedicarse a tareas de mayor valor. Según estimaciones, aproximadamente el 30% del tiempo de los trabajadores se consume en la búsqueda de información. Esta complejidad en las redes de datos empresariales modernas exige soluciones capaces de integrar, procesar y ofrecer percepciones accionables a través de diferentes sistemas.
La integración de la plataforma de inteligencia artificial para el trabajo de Kore.ai con Amazon Q Business promete mejorar la productividad de los empleados al permitirles buscar conocimiento empresarial y ejecutar flujos de trabajo complejos que incluyen búsqueda, razonamiento y generación de contenido. Entre los beneficios clave de esta integración se encuentran la capacidad de búsqueda avanzada a través de más de 90 conectores empresariales, así como la posibilidad de extender experiencias “agentes” sobre una base sólida de búsqueda. Un guía paso a paso está disponible para ayudar a las organizaciones a implementar esta integración en sus entornos.
Kore.ai es reconocida como líder en inteligencia artificial conversacional según Gartner, y su plataforma “AI for Work” permite a los empleados ser más productivos al facilitar búsquedas entre aplicaciones, acciones contextuales, generación de contenido y automatización de tareas repetitivas. Este enfoque no solo mejora la búsqueda tradicional, sino que proporciona una orquestación completa de flujos de trabajo que simplifican las interacciones con los clientes y las gestiones internas.
Por su parte, Amazon Q Business es un servicio de búsqueda vectorial gestionado que permite la integración fluida de aplicaciones de inteligencia artificial generativas con los datos empresariales a través de un índice seguro y unificado. Esta herramienta facilita que los desarrolladores de software independientes accedan y recuperen contenido relevante evitando la necesidad de acceso directo o indexación individual de cada fuente de datos.
La combinación de ambos sistemas transformará la forma en que los empleados acceden a los datos y ejecutan tareas, ofreciendo mejoras significativas en la capacidad de búsqueda. La integración permite que una simple consulta recopile información de diversas fuentes, como Salesforce y JIRA, y genere un informe estructurado al instante, optimizando así los procesos empresariales y reduciendo la carga de trabajo manual.
Entre los beneficios adicionales que se destacan se incluye la optimización de costos, ya que las tareas rutinarias pueden ser gestionadas por los agentes automatizados, lo que permite una mejor asignación de recursos. Además, se garantiza un marco de seguridad robusto, implementando controles de acceso a nivel de documento y cifrado end-to-end, asegurando el cumplimiento normativo y la soberanía de los datos.
La solución conjunta de Kore.ai y Amazon Q Business ofrece a las empresas una forma transformadora de potenciar la productividad de los empleados, aprovechando capacidades avanzadas de búsqueda y agilizando procesos repetitivos. Con un enfoque en la seguridad y la gestión de datos, esta integración está diseñada para facilitar un entorno de trabajo más eficiente y colaborativo.
vía: AWS machine learning blog
