Miravia, la plataforma online dedicada al lifestyle, ha dado un paso significativo al firmar el Consumer Protection Pledge en Bruselas, una iniciativa promovida por la Comisión Europea diseñada para fortalecer la seguridad de los productos y los derechos digitales de los consumidores en el entorno online de la UE. Con esta acción, Miravia se posiciona como la plataforma más joven en unirse a esta importante iniciativa, reafirmando su compromiso con la responsabilidad y la innovación desde su lanzamiento en España en diciembre de 2022.
La firma de este pacto no es sólo simbólica; implica el cumplimiento de 24 compromisos que incluyen la detección proactiva de productos peligrosos y la garantía de derechos digitales avanzados para los usuarios. Así, Miravia avanza hacia la creación de un ecosistema de comercio electrónico que prioriza la seguridad, la transparencia y la protección del consumidor. La empresa ha anunciado su intención de seguir invirtiendo en tecnología, formación e innovación para elevar los estándares de protección digital en Europa.
El acuerdo, aunque no vinculante, se fundamenta en dos pilares esenciales: el Product Safety Pledge+ (PSP+) y los Compromisos de Derechos Digitales del Consumidor. Este marco busca fomentar que las plataformas digitales superen los mínimos establecidos por la legislación de la UE, promoviendo un entorno de compra seguro y justo. Yann Fontaine, CEO de Miravia, destacó la importancia de esta alianza, enfatizando que el compromiso de la compañía va más allá de un mero cumplimiento normativo y se convierte en un principio sobre el cual edificar su futuro.
Miravia ha implementado tecnología avanzada para cumplir con estos compromisos, como su algoritmo Prometheus y herramientas de reconocimiento de imágenes que contrastan información con bases de datos oficiales, garantizando así una rápida detección y eliminación de productos potencialmente peligrosos. Además, la plataforma ha estrechado sus lazos con las autoridades europeas, asegurando una respuesta ágil a notificaciones oficiales y la eliminación inmediata de productos que no cumplan con la normativa de seguridad.
En cuanto a los derechos digitales, Miravia ha mejorado las condiciones más allá de lo legalmente exigido. Ofrece una política de devolución de 30 días, procesos simplificados para la gestión de cuentas y atención al cliente 24/7, asegurando que los consumidores puedan ejercer sus derechos de manera clara y accesible durante todo el proceso de compra.
Miravia no solo representa un nuevo paradigma en el comercio electrónico en España, integrando un marketplace con una experiencia de entretenimiento, sino que también ofrece a los vendedores y marcas la oportunidad de establecer sus propias tiendas y conectar directamente con los clientes, promoviendo un espacio dinámico y adaptado a las tendencias actuales en moda, belleza y estilo de vida.
