Un reciente estudio de la consultora Science 4 Insights ha revelado que la inteligencia artificial (IA) ha pasado a ser un aliado fundamental para las compras navideñas en España. Según los datos obtenidos de una encuesta a 1.006 usuarios, el 78% de los encuestados planea utilizar asistentes de IA, como ChatGPT y Gemini, para encontrar ideas de regalos esta Navidad. Entre los usuarios de IA, el 70% confiesa estar satisfecho con las recomendaciones de compra que reciben.
La penetración de la tecnología en los hábitos cotidianos es evidente, ya que casi la mitad de los usuarios (48%) consulta IA al menos una vez al día. ChatGPT se destaca como la herramienta más popular, utilizada por el 78% de los encuestados, seguida por el asistente de Google (49%) y el de WhatsApp (36%).
El estudio también reveló que la IA no solo se emplea para la búsqueda inicial de ideas, sino a lo largo de todo el proceso de compra. El 83% de los usuarios la utiliza para comparar precios, mientras que el 76% lo hace para evaluar diferentes productos. Las personas más mencionadas como destinatarias de regalos son la pareja (31%), la madre (23%), amigos (20%) y el padre (18%).
Una de las razones del éxito de la IA en este contexto es la rapidez con la que puede ofrecer respuestas. Un 24% de los encuestados destacó esta característica como la más valorada. No obstante, el estudio identificó que la calidad de la información obtenida también es crucial, con un 41% de menciones resaltarando la abundancia de datos ofrecidos.
El análisis también reflejó un cambio en la naturaleza de los regalos recomendados por la IA. Sorprendentemente, las experiencias se posicionan como los regalos más sugeridos por los asistentes, superando a los objetos materiales. Actividades como escapadas de fin de semana y tratamientos de spa representan el 13% de las recomendaciones, mientras que ropa y tecnología ocupan el siguiente lugar.
Sin embargo, el estudio no escapó a la crítica de los estereotipos de género presentes en las recomendaciones. Por ejemplo, la joyería fue sugerida para las madres en un 9%, mientras que los regalos tecnológicos fueron recomendados en un 12% para padres. Este fenómeno refleja patrones culturales arraigados que la IA puede estar replicando.
Finalmente, las fuentes de información que alimentan estas recomendaciones son diversas. Las tiendas online constituyen el principal recurso (27%), seguidas de portales especializados (21%) y medios de comunicación. La variedad en las fuentes asegura que las recomendaciones de la IA no estén sesgadas hacia un comercio en particular, lo que sugiere un enfoque más equitativo al ofrecer sugerencias de regalos.
Este informe pone de manifiesto cómo la inteligencia artificial se ha integrado en la vida diaria de los usuarios y la transformación que está generando en el proceso de compra, además de la oportunidad de reflexionar sobre los estereotipos que persisten en la sociedad.
