La preservación y aprovechamiento del conocimiento institucional es esencial para el éxito y la adaptabilidad de las organizaciones. Este conocimiento colectivo, compuesto por percepciones y experiencias acumuladas por los empleados a lo largo del tiempo, a menudo se transmite de manera tácita e informal. Formalizar y documentar este recurso invaluable puede ayudar a las organizaciones a mantener la memoria institucional, impulsar la innovación, mejorar los procesos de toma de decisiones y acelerar la integración de nuevos empleados. Sin embargo, capturar y documentar efectivamente este conocimiento presenta desafíos significativos. Los métodos tradicionales, como la documentación manual o las entrevistas, suelen ser lentos, inconsistentes y propensos a errores. Además, el conocimiento más valioso a menudo reside en la mente de empleados experimentados, quienes pueden encontrar complicado articular o carecer del tiempo necesario para documentar exhaustivamente su experiencia.
En respuesta a estos desafíos, se ha desarrollado un innovador flujo de trabajo de aplicación basado en voz. Este utiliza tecnologías avanzadas de Amazon, como Amazon Bedrock, Amazon Transcribe y React, para capturar y documentar sistemáticamente el conocimiento institucional a través de grabaciones de voz de empleados experimentados. Amazon Bedrock es un servicio completamente gestionado que ofrece modelos básicos de alto rendimiento de compañías líderes en inteligencia artificial. Este sistema proporciona un conjunto amplio de capacidades para construir aplicaciones de inteligencia artificial generativa con seguridad, privacidad y responsabilidad.
Nuestra solución emplea Amazon Transcribe para la conversión de voz a texto en tiempo real, permitiendo una documentación precisa e inmediata del conocimiento hablado. Posteriormente, utilizamos inteligencia artificial generativa, potenciada por Amazon Bedrock, para analizar y resumir el contenido transcrito, extrayendo ideas clave y generando documentación comprensiva.
La interfaz frontal de nuestra aplicación está construida usando React, una popular biblioteca de JavaScript para crear interfaces de usuario dinámicas. Esta UI basada en React se integra perfectamente con Amazon Transcribe, proporcionando a los usuarios una experiencia de transcripción en tiempo real. A medida que los empleados hablan, pueden observar cómo sus palabras se convierten en texto en tiempo real, permitiendo una revisión y edición inmediata.
Al combinar la interfaz UI de React con Amazon Transcribe y Amazon Bedrock, hemos creado una solución integral para capturar, procesar y preservar el valioso conocimiento institucional. Este enfoque no solo optimiza el proceso de documentación, sino que también mejora la calidad y accesibilidad de la información capturada, apoyando la excelencia operativa y fomentando una cultura de aprendizaje y mejora continua dentro de las organizaciones.
La implementación de esta solución involucra varios servicios de AWS, incluyendo Amazon Transcribe, Amazon Bedrock, AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y Amazon CloudFront, para entregar transcripciones en tiempo real y generar documentos. Este conjunto de tecnologías de vanguardia crea un proceso de captura de conocimiento sin fisuras y seguro, cerrando así la brecha entre el conocimiento tácito y su documentación formal.
Este desarrollo promete transformar cómo las organizaciones capturan y emplean el conocimiento, asegurando que este tesoro de sabiduría colectiva se preserve y potencie para enfrentar los desafíos del mañana.
vía: AWS machine learning blog
