La startup catalana Bleta ha difundido una guía gratuita que recoge siete recomendaciones esenciales para ayudar a las personas mayores a protegerse de los fraudes digitales durante el Black Friday. La iniciativa llega en un contexto en el que Cataluña encabeza el número de denuncias por ciberestafas en España, con 71.772 casos registrados en 2024, según datos de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya y ACCIÓ.
El documento señala que el 95 % de los incidentes corresponden a fraudes económicos o suplantaciones de identidad, y subraya que los intentos de engaño se incrementan más de un 20 % en noviembre, coincidiendo con la campaña del Black Friday, según el INCIBE. “Las estafas dirigidas a personas mayores han aumentado de forma preocupante. En Cataluña, los Mossos ya avisaron de un crecimiento del 78 % en los últimos años. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas útiles, no solo alertas”, afirma Gerard Pinar, COO de Bleta.
La Guía de Seguridad Digital de Bleta – Especial Black Friday 2025 ofrece siete acciones sencillas que cualquier persona mayor o familiar puede aplicar para reducir el riesgo de ser víctima de un fraude digital:
- Reconocer mensajes falsos. Enseña a identificar las trampas más comunes en WhatsApp y SMS, como los falsos avisos de paquetería, los descuentos imposibles o la suplantación de un familiar que pide dinero. Recomienda comprobar siempre el número, desconfiar de los mensajes con urgencia o faltas de ortografía y contactar directamente al supuesto remitente antes de actuar.
- Configurar el móvil con seguridad. Recuerda que el 60 % de los fraudes se produce en teléfonos mal configurados. Refuerza la idea de activar el bloqueo con PIN o huella, mantener las actualizaciones automáticas y evitar redes Wi-Fi públicas. También anima a revisar los permisos de las aplicaciones y borrar las que no se usan.
- Comprar online con confianza. Aconseja verificar que las páginas empiecen por “https://” y tengan candado de seguridad, comparar precios sospechosos y usar métodos de pago seguros como tarjetas virtuales o Bizum verificado. La guía advierte además sobre las publicidades agresivas en redes sociales, especialmente en Instagram o Facebook, que enlazan directamente a páginas falsas que imitan a Amazon o AliExpress. Recomienda acceder siempre a las tiendas desde su web o aplicación oficial, nunca desde un anuncio.
- Proteger las contraseñas. Recuerda que cuatro de cada diez mayores reutilizan la misma contraseña. La guía propone a crear combinaciones seguras con letras, números y símbolos, y activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, correo y banca online.
- Actuar rápido ante una estafa. Comparte la importancia de bloquear cuentas o tarjetas, guardar capturas de los mensajes y denunciar ante los Mossos d’Esquadra o la Policía Nacional. También detalla el papel del teléfono 017 del INCIBE, un servicio gratuito y confidencial que orienta sobre los pasos a seguir.
- Involucrar a familiares y cuidadores. Propone revisar conjuntamente los mensajes sospechosos y compartir buenas prácticas digitales en casa. La compañía insiste en que “cuidar también es enseñar”: acompañar a los mayores en el uso de la tecnología reduce su miedo y refuerza la confianza.
- Recuperar la calma y la autonomía digital. El 43 % de los mayores de 65 años se siente inseguro al usar servicios digitales, según el Informe de Inclusión Digital de Personas Mayores del Ministerio de Asuntos Económicos (2023). La guía invita a practicar operaciones sencillas sin prisa, activar el modo “fácil” del móvil y acudir a talleres locales de alfabetización digital.
Más allá de las recomendaciones prácticas, Bleta pone el foco en la accesibilidad y la confianza como pilares de la seguridad digital. La compañía denuncia que muchas aplicaciones están diseñadas sin tener en cuenta las necesidades de las personas mayores, con interfaces confusas, iconos pequeños o procesos de validación difíciles, lo que genera miedo y desconfianza. Ese desconocimiento se convierte en una oportunidad para los estafadores, que aprovechan los vacíos de diseño y la falta de acompañamiento para engañarles.
“Cuando las aplicaciones no piensan en ellos, se les empuja a la dependencia o a canales inseguros”, añade Pinar. “El reto no es enseñarles a usar la tecnología, sino que la tecnología aprenda a incluirlos. Si los mayores usan sus dispositivos con confianza, toda la sociedad gana seguridad.”
La Enquesta de Seguretat Pública de Catalunya confirma que el 5,8 % de los mayores de 65 años ha sido víctima de fraude o estafa, y los Mossos señalan que las suplantaciones de familiares y bancos siguen siendo los delitos más frecuentes.
Bleta recuerda que la mejor forma de evitar una estafa es desconfiar de los mensajes urgentes, verificar siempre el remitente y no compartir datos personales por WhatsApp o correo electrónico.
