Más de 200 personas se dieron cita en la gala de los Premios Fortius 2024, organizada por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) para honrar a los profesionales más destacados en el servicio de atención al cliente del último año. La ceremonia se celebró el pasado jueves en la Casa de Burgos, en Madrid, y reunió a líderes y expertos del sector para reconocer el esfuerzo y la dedicación que caracterizan a estos profesionales.
La 17ª edición de los Premios Fortius, que contó con el apoyo de organizaciones como GoContact, ON Soluciones, ESIC Business & Marketing School e IFAES, tuvo un jurado que enfrentó un desafío considerable. Entre más de 96 candidaturas, se seleccionaron 23 finalistas y, finalmente, se premiaron a siete ganadores de 17 empresas participantes. Destacó la presencia de Konecta, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, que tuvo a seis de sus profesionales nominados, siendo la compañía con más finalistas en esta edición.
Los nominados de Konecta incluyeron a Laura Cabezas González, quien fue reconocida como Mejor Responsable de Plataforma, y a Carmen Santos Posada, que se alzó con el premio a Mejor Agente de Ventas. Además, Mª José Quel recibió el segundo puesto en la categoría Espíritu Fortius. Los galardonados no solo fueron recompensados con un trofeo y un diploma, sino que también obtuvieron una beca para el Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente, impartido por ESIC y la AEERC.
María Jesús Beguer, directora de Konecta España, subrayó la importancia del talento en la transformación de la compañía, resaltando que el compromiso y la dedicación del equipo son cruciales para la mejora continua del servicio. La visión de los Premios Fortius también se extiende más allá del reconocimiento, convirtiéndose en una palanca para impulsar la formación y desarrollo profesional de sus empleados.
El evento culminó con las palabras de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, quien resaltó la relevancia de estos premios en un entorno empresarial que evoluciona rápidamente. Según Rodríguez, la iniciativa busca mostrar el optimismo y la ilusión por el futuro que existe entre los profesionales del sector, resaltando así el relevante papel que desempeñan en la atención y relación con los clientes.
