Cognizant ha anunciado su asociación estratégica con Nexthink para lanzar la plataforma Cognizant WorkNEXT™ Workplace Intelligence, diseñada para mejorar la experiencia digital en los entornos laborales de múltiples sectores. Esta colaboración integra la plataforma de gestión de la experiencia digital de Nexthink, Nexthink Infinity, con la tecnología y los servicios digitales avanzados de Cognizant, con el fin de proporcionar una «Experiencia Total» en el entorno laboral.
Orientada a optimizar los resultados en el lugar de trabajo, la nueva oferta conjunta busca ofrecer experiencias digitales fiables y sin interrupciones a través de dispositivos, aplicaciones y conectividad TI. Esto no solo promete reducir los costes operativos, sino también incrementar la productividad y satisfacción de los empleados, especialmente en un contexto donde los modelos híbridos de trabajo predominan.
Anna Elango, EVP y Directora de Core Technologies and Insights de Cognizant, subrayó la importancia de una excelente experiencia en el puesto de trabajo para el compromiso, bienestar y productividad de los empleados. «Creemos que Cognizant WorkNEXT™ Workplace Intelligence, potenciado por Nexthink, permitirá a las empresas pasar de una postura reactiva a una resolución preventiva de los desafíos en el lugar de trabajo».
La plataforma se centra en la observabilidad de la experiencia del usuario en tiempo real, inteligencia predictiva para detectar problemas antes de que impacten en el rendimiento, participación proactiva de los usuarios y autoservicio automatizado para una resolución rápida de inconvenientes. Con estas características, Cognizant y Nexthink buscan transformar el soporte de TI empresarial hacia un enfoque basado en inteligencia y conocimientos profundos.
Ian Bancroft, Director de Ingresos de Nexthink, afirmó: «Estamos encantados de asociarnos con Cognizant e integrar nuestra plataforma de gestión de la experiencia digital con su suite de servicios WorkNEXT™. Juntos, podemos proporcionar soluciones integrales para un soporte de TI proactivo e inteligente que mejore la satisfacción y la productividad de los empleados».
La colaboración ya está dando frutos con empresas como Fortive, que utiliza estas tecnologías para ofrecer experiencias atractivas a los empleados y mejorar el servicio a los clientes a nivel mundial. Victor Fetter, CIO de Fortive, destacó que las soluciones ofrecidas por Cognizant y Nexthink han agilizado la comprensión de áreas claves y mejorado la colaboración con los equipos de ingeniería.
Para maximizar el valor de la oferta WorkNEXT™ Workplace Intelligence, Cognizant ha integrado su pila tecnológica que incluye WorkNEXT™ AI, WorkNEXT™ AR y WorkNEXT™ DigiHub, y ha desarrollado una competencia en ingeniería de fiabilidad de la experiencia (ERE) para proporcionar una fiabilidad integral en los entornos empresariales.
Para obtener más información, los interesados pueden visitar los servicios de entorno laboral digital de Cognizant.
