El Hotel Villa Miel, un acogedor establecimiento familiar ubicado en Cala Millor, Mallorca, ha implementado el innovador proyecto ‘Habitación Inteligente’, una iniciativa que busca transformar la experiencia del huésped mediante la digitalización y la sostenibilidad. Este desarrollo es posible gracias a las subvenciones recibidas del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia de la Unión Europea.
La esencia de este proyecto radica en la integración de tecnología avanzada, como sensores de presencia, sistemas automatizados de climatización e iluminación adaptativa, y una plataforma de inteligencia artificial. Esta última permite analizar en tiempo real los datos recopilados por los dispositivos instalados en las habitaciones, generando un entorno que se adapta automáticamente a las necesidades del cliente. De esta manera, se logra reducir el consumo energético sin sacrificar el confort.
Uno de los aspectos más relevantes de esta transformación es la identificación de indicadores clave de rendimiento (KPIs) que se centran en los patrones de uso de las habitaciones y los sistemas de climatización cuando no hay huéspedes presentes. Utilizando la plataforma entropy©, desarrollada por BitGrup, el hotel puede monitorizar el uso de diferentes servicios y detectar ineficiencias. Por ejemplo, si una unidad de climatización permanece encendida sin la presencia de un huésped, el sistema se ajusta automáticamente para corregir la situación.
Además, se analizan patrones de ocupación, específicamente las franjas horarias de mayor uso y los ciclos de entrada y salida, lo que permite una activación inteligente de los sistemas como aire acondicionado y luces. Así, los KPIs combinan datos de ocupación, temperatura exterior y consumo energético, lo que no solo contribuye a la reducción de gastos, sino que también ofrece una experiencia más personalizada y alineada con las expectativas del cliente.
El proyecto también abre la puerta a nuevas oportunidades, como la optimización de la recirculación de agua caliente y la posible instalación de sistemas de energía solar, promoviendo una mayor sostenibilidad. La solución adoptada otorga al hotel una base sólida de datos para la toma de decisiones estratégicas, facilitando la adaptación de los servicios a las necesidades específicas de cada huésped.
La arquitectura del sistema es modular y escalable, lo que lo convierte en un modelo replicable para otros establecimientos del sector sin requerir grandes inversiones iniciales. Esto posiciona la digitalización como una herramienta competitiva para pequeños negocios turísticos, ofreciendo autonomía energética y una experiencia más enriquecedora para los visitantes.
Este enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia se enmarca en una visión de turismo más responsable y alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El Hotel Villa Miel se establece como un referente en la innovación hotelera a pequeña escala, demostrando que la transformación digital también es viable para negocios familiares. Según Antònia Iturbide, gerente del hotel, «hemos reducido a la mitad las ratios de consumo eléctrico», consolidando su compromiso con un turismo de calidad centrado en el bienestar de sus huéspedes y el medio ambiente.
Desde el inicio de la temporada, el hotel ha registrado resultados positivos, incluyendo una significativa reducción en el consumo energético, una mejora en el confort del huésped y un compromiso activo por parte de los clientes en el uso consciente de los recursos. Este proyecto cuenta con el respaldo de la Unión Europea en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, subrayando la importancia de la digitalización en el sector turístico.
