El último estudio sobre la logística del ecommerce en España revela un panorama en constante evolución, donde la rapidez de los envíos se convierte en un estándar. Según la investigación, el 48% de las empresas en este sector asegura que más del 80% de sus envíos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas. Este informe surge de la colaboración entre Ecommerce News y UNO Logística y se presentó en el evento Elogistics Connect, que tuvo lugar el pasado 21 de mayo en Madrid.
El estudio, titulado «Logística de Ecommerce en España 2025», se ha organizado en dos secciones: una dedicada a la perspectiva de los minoristas y marcas, y otra centrada en la visión de los operadores logísticos. Las empresas de ecommerce se enfrentan a desafíos importantes como el costo de entrega y la experiencia del cliente, destacando el primero como su principal reto logístico, señalado por el 30,77% de las empresas encuestadas.
Uno de los puntos más relevantes de la investigación es el modelo logístico que predomina en el sector. Un 59,62% de las empresas externaliza más del 75% de su logística de última milla, lo que subraya la tendencia hacia la subcontratación de dichas operaciones. En cuanto a los indicadores clave que miden el desempeño logístico, el costo de envío y la satisfacción del cliente son los más valorados por las empresas.
El informe también analiza la digitalización y la sostenibilidad como pilares fundamentales para el futuro del ecommerce. Aspectos como la última milla, la trazabilidad en tiempo real y la automatización están transformando la logística de un simple eslabón operativo a un factor estratégico clave para la competitividad.
En el ámbito de los operadores logísticos, el estudio subraya que el costo de entrega es también su principal desafío, seguido por la sostenibilidad y la eficiencia operativa. Un 31% de estos operadores ha señalado que enfrentan dificultades en estos aspectos, mientras que un 40% ha tenido que adaptarse a nuevas regulaciones urbanas que impactan en sus costos.
Además, la implementación de tecnologías avanzadas se ha acelerado. Las empresas logísticas están invirtiendo en optimización de rutas, inteligencia artificial y automatización de almacenes para mejorar su eficiencia. A pesar de la creciente apuesta por la sostenibilidad, el 62% de las empresas ya ha incorporado vehículos eléctricos o de bajas emisiones, aunque enfrentan barreras como altos costos y falta de incentivos públicos.
El estudio invita a repensar la logística como un motor de innovación y resiliencia dentro del comercio electrónico, enfatizando la importancia de adaptarse a un entorno en constante cambio marcado por la hiperconectividad y la demanda de servicios más sostenibles y eficientes.
