Con casi dos siglos de historia, La Cartuja de Sevilla se ha consolidado como un referente en la cerámica artesanal. Desde su fundación en 1841, la empresa ha centrado gran parte de su actividad en el mercado nacional. Sin embargo, en un entorno donde la digitalización y la globalización son cada vez más relevantes, La Cartuja de Sevilla se enfrentó al reto de adaptarse a nuevas formas de comercio y abrirse a mercados internacionales.
A medida que la demanda en países como Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá crecía, la compañía reconoció la necesidad de establecer un comercio electrónico efectivo. Sin embargo, su primera página web estaba diseñada únicamente para el cliente nacional, lo que dificultaba la gestión de envíos internacionales y la automatización de pedidos. Ana y Mónica, del departamento comercial, recordaron que «la página web era a nivel puramente nacional, no teníamos opción de exportar». Ante estos desafíos, surgió la pregunta crucial: «¿Y ahora qué hacemos?».
Para superar estos obstáculos, La Cartuja de Sevilla decidió colaborar con Mail Boxes Etc. y utilizar la plataforma PrestaShop. Esta alianza fue fundamental para avanzar en su transformación digital. «Casi todo el mundo tiene PrestaShop y nos estábamos quedando un poco atrás», comentaron. La integración de su tienda online con las soluciones logísticas de MBE no solo simplificó la operativa, sino que también permitió a los clientes gestionar sus pedidos de manera directa, seleccionando el transporte y automatizando todo el proceso sin necesidad de intervención manual.
Este avance ha resultado en una experiencia de compra más intuitiva y moderna para el consumidor, al mismo tiempo que optimiza la operativa interna de la empresa. Como destacaron Ana y Mónica, «el propio cliente es el que hace su pedido, busca el transporte y directamente se hace, ya es algo directo, no tenemos que intervenir nosotras».
La experiencia de La Cartuja de Sevilla ejemplifica cómo las marcas con una rica tradición pueden beneficiarse de la digitalización al asociarse con los partners correctos. Gracias a la colaboración con MBE y PrestaShop, la empresa ha logrado mantener su esencia artesanal mientras se expande en un mercado global y competitivo. Esto resalta el camino que muchas pequeñas y medianas empresas recorren hoy: la combinación de tradición y modernidad a través de la digitalización.
