A medida que nos adentramos en 2026, la confluencia entre las finanzas de alto nivel y la tecnología se ha establecido de forma permanente en las «Silicon Hills» de Austin. Mientras que muchas instituciones globales todavía se enfrentan a los retos del trabajo post-pandemia, Citi ha adoptado un enfoque diferente y ha apostado por una identidad centrada en la tecnología, utilizando su creciente presencia en Austin como campo de pruebas para la próxima era bancaria.
A diferencia de ser una oficina satélite o un simple centro de talento, la sede de Citi en Austin es una parte fundamental de su reingeniería para el futuro. Esta ciudad ha evolucionado, pasando de ser un lugar amigable para startups a convertirse en un centro mundial de tecnología crítica. Aunque el fervor inicial que atrajo a muchas empresas a la ciudad en 2020 ha disminuido, lo que ha tomado su lugar es mucho más sólido: una infraestructura robusta, inteligencia artificial aplicada e inversiones industriales a largo plazo.
La metrópoli texana ha emergido como un mercado destacado para la infraestructura de inteligencia artificial, respaldada por importantes inversiones de empresas como NVIDIA y la cercanía de la Gigafábrica de Tesla. Con más de 7,000 especialistas en inteligencia artificial en el área metropolitana, Austin rivaliza con Silicon Valley en densidad de talento, pero con un enfoque más acentuado en sistemas aplicados y de producción. Esto la convierte en una base ideal para los equipos de ingeniería de Citi.
Los últimos seis meses han marcado un punto de inflexión para la entidad financiera. Citi ha pasado de la experimentación a la ejecución a gran escala, posicionando 2026 como el «Año de la Transformación». La institución ha avanzado más allá de las simples interfaces de chat hacia sistemas de inteligencia artificial capaces de manejar tareas reales y complejas, como la mitigación de fraudes en tiempo real y revisiones autónomas de código. La transferencia de sus préstamos corporativos en América del Norte a una nueva plataforma de procesamiento estratégico ha permitido a Citi reducir significativamente su carga técnica vinculada a sistemas heredados.
Además, al automatizar más de 3.5 millones de pagos diarios en 90 países mediante controles impulsados por inteligencia artificial, Citi ha reforzado su postura de «seguridad y solidez», lo que ha contribuido a la eliminación de órdenes de consentimiento regulatorias importantes en los primeros meses de 2026. El modelo operativo de Citi para 2026 se basa en un enfoque de «seguir al sol», con equipos de ingeniería distribuidos en centros como Austin, Londres y Singapur, lo que facilita el desarrollo y soporte continuo.
Durante un proceso de reestructuración a largo plazo, Citi planea eliminar aproximadamente 20,000 puestos de trabajo para finales de 2026, reemplazando procesos manuales y heredados con flujos de trabajo nativos de inteligencia artificial. Este cambio no solo busca reducir costos, sino que también propone una transición hacia un modelo operativo más ágil, con la expectativa de ahorrar entre 2 y 2.5 mil millones de dólares anualmente mientras se mejora la velocidad y la resiliencia de la organización.
La ventaja técnica de Citi está fundamentada en su arquitectura híbrida en la nube y su asociación prolongada con Google Cloud. La infraestructura avanzada de computación de alto rendimiento permite realizar millones de cálculos diarios, apoyando una evaluación de riesgos casi instantánea. La adopción de Vertex AI ha equipado a más de 180,000 empleados con herramientas de inteligencia artificial generativa, lo que ha llevado a la automatización de más de 1.5 millones de revisiones de código y ha liberado alrededor de 100,000 horas de capacidad de ingeniería cada semana.
Por otro lado, Citi está impulsando la tokenización de las finanzas, trabajando hacia ciclos de liquidación T+1 y, eventualmente, T+0 utilizando tecnología de libro mayor distribuido. En este contexto, la hoja de ruta de la entidad se enfoca en llevar los activos financieros plenamente a la era digital, con planes para lanzar servicios de custodia de criptomonedas a nivel institucional y explorar la computación cuántica para la optimización de carteras y la valoración de derivados complejos.
Citi participará en la cumbre de Generative AI en Austin el 25 de febrero, donde Pratik Gautam, VP y líder de producto de inteligencia artificial, compartirá cómo los equipos de la empresa están integrando marcos de inteligencia artificial responsable directamente en la arquitectura de sus sistemas centrales. La sesión promete abordar aspectos clave como la traducción de principios de inteligencia artificial responsable en patrones de diseño de sistemas repetibles, la incorporación de gobernanza y pruebas de sesgo en las canalizaciones CI/CD, así como el mantenimiento de la alineación ética y regulatoria mediante la supervisión en tiempo real.
vía: AI Accelerator Institute
