La aplicación Booksy, dedicada a la gestión de reservas en el sector de la belleza, ha logrado consolidarse como un referente en España durante el último trimestre del año. Con más de 13.000 proveedores asociados y 5.5 millones de clientes registrados, la plataforma ha gestionado un impresionante total de 116 millones de reservas, evidenciando el crecimiento sostenido de la digitalización en este sector clave de la economía española.
En un momento donde la modernización y la automatización son fundamentales, el sector de la belleza ha adoptado rápidamente soluciones digitales. Salones de belleza, peluquerías y barberías están cada vez más dispuestos a integrar plataformas como Booksy en su oferta de servicios. Esta tendencia responde a la necesidad de mantener la comunicación con el cliente tras las citas y asegurar su fidelización, objetivos que se facilitan notablemente con las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) que ofrece la app.
El uso de Booksy presenta beneficios considerables tanto para los proveedores como para los consumidores finales. Para los negocios, la plataforma ayuda a reducir el número de «no-presentes», ya que impone políticas claras que garantizan que los servicios cancelados con poca antelación sean cobrados. Esta estrategia ha resultado en que el 90% de los clientes cumplan con sus citas. Asimismo, los proveedores disponen de una agenda centralizada que simplifica la gestión diaria y permite centrarse en la experiencia del cliente.
Desde el punto de vista del consumidor, Booksy ofrece una experiencia más cómoda, permitiendo reservar servicios de forma rápida y sencilla con solo un clic. Los usuarios también pueden explorar una amplia gama de salones para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades, y recibir recordatorios para evitar olvidos. La plataforma garantiza transacciones seguras y ágiles, lo que añade un valor significativo a la experiencia del cliente.
De cara al futuro, Miguel Benatar, country manager de Booksy en España, destaca el compromiso de la empresa por seguir liderando la digitalización en el sector de la belleza, enfatizando la importancia de la transparencia y la cercanía con los proveedores y usuarios. Con el auge de la automatización, la meta es consolidar aún más esta nueva manera de disfrutar de los rituales de belleza, con la promesa de que todo esté disponible a tan solo un clic.
