Atos, reconocida como líder global en transformación digital, ha sido elegida por el Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales (DEFRA) del Reino Unido para revitalizar sus servicios de TI, beneficiando a 34.000 usuarios. Este contrato, que tiene una duración de cinco años y un valor de 150 millones de libras esterlinas, tiene como objetivo mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa a través de la implementación de tecnologías innovadoras que incluyen inteligencia artificial, machine learning y análisis de datos.
La propuesta de Atos se centra no solo en modernizar el servicio, sino también en hacerlo más sostenible. La compañía se compromete a llevar a cabo un enfoque ecológico al reparar, reacondicionar y reusar hardware, minimizando el embalaje y la logística de envío, y donando dispositivos que ya no se utilicen a organizaciones benéficas y empresas sociales.
Michael Herron, director de Atos en Reino Unido e Irlanda, expresó su satisfacción por esta colaboración con DEFRA, destacando su compromiso de ofrecer servicios de alta calidad respaldados por tecnología de vanguardia. «Esto permite a su equipo concentrarse en el importante trabajo que realizan», afirmó Herron.
Atos también proporciona soluciones integradas para la experiencia del empleado, que incluyen herramientas digitales de colaboración y atención al cliente inteligente. Su «sustainable digital workplace suite» comprende más de 20 servicios que promueven la responsabilidad social y la accesibilidad.
El compromiso de Atos con la excelencia ha sido reconocido en múltiples ocasiones, siendo recientemente posicionada como líder en el Magic Quadrant 2024 de Gartner en servicios de digital workplace externalizados, un reconocimiento que ha mantenido durante ocho años consecutivos.
