El aeropuerto de Bilbao ha logrado posicionarse como el mejor aeropuerto español en el ranking annual de AirHelp, ocupando el puesto 16 a nivel mundial y el segundo en Europa. Con una puntuación global de 8,16 puntos, Bilbao se destaca con una calificación de 8,3 en puntualidad, 8 en satisfacción del cliente y 7,7 en la calidad de sus servicios y espacios de ocio.
Sevilla se sitúa como el segundo mejor aeropuerto nacional, escalando 30 posiciones respecto al año pasado y alcanzando el puesto 68 mundial con una puntuación de 7,78. Madrid-Barajas, aunque es el tercer aeropuerto español en este ranking, ha descendido notablemente hasta la posición 76, logrando una calificación media de 7,75.
Las Islas Canarias también celebran su inclusión en el listado, con cuatro aeropuertos que se añaden este año: Fuerteventura, Tenerife Norte, Gran Canaria y Lanzarote. De este modo, ya son cinco los aeropuertos canarios en el AirHelp Score, destacándose el aeropuerto de Fuerteventura en el puesto 88 con una puntuación de 7,70.
Otros aeropuertos españoles que destacan en el ranking son Valencia (81), Málaga (124), Alicante (126), Barcelona (127), y Gran Canaria (138), así como Tenerife Sur (154) y Lanzarote (187). En contraste, los aeropuertos de Ibiza y Palma de Mallorca han experimentado descensos significativos, ocupando el puesto 203 y 208, respectivamente.
A nivel europeo, la situación es compleja, ya que solo un aeropuerto se encuentra entre los diez mejores del mundo, lo que pone de manifiesto un desafío evidente frente a regiones como Oriente Medio, América del Norte y Sudáfrica, que obtienen mejores calificaciones en el AirHelp Score 2025.
La metodología del ranking se basa en tres factores: puntualidad, opinión de los usuarios y la calidad de los espacios de restauración y tiendas, utilizando datos recopilados de más de 4,000 aeropuertos y las experiencias recientes de pasajeros.